大学图书馆;网站;中医院;以中医药大学20个图书馆为研究对象的互动文章;结果显示参考咨询，资源推荐，微博，微信，公告板等。成为互动互动专栏的主要形式，以及应用论坛，小测验，志愿者和读者，互动服务平台等社区。书馆相对较少。图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）10-0049-03目前，随着互联网技术的发展和用户社区的习惯，图书馆用户有越来越多的希望利用图书馆通过虚拟网络提供的服务。过深化和发展Web2.0的概念和实践，图书馆理解用户不仅是信息服务的用户，还是信息资源的创造者，他们不是过去但它们必须分开运行。向沟通和互动。书馆的网站为用户提供了与图书馆互动的平台，并获得他们所需的信息。书馆也以这种方式扩展了服务，进一步改善了服务理念。访者和研究方法作者访问了20所中国中医药大学[1]并采用了在线调查方法（2015年12月16日至30日）。过对各中医大学图书馆主页的面对面访问，作者了解其网站的相应类别并获得第一手资料。
果分析为了便于讨论，作者将主页的读者交互栏分为参考服务中心，资源推荐，微博，微信，讨论论坛，问卷，一个论坛社区，一个面向读者和读者的单一互动服务平台（如读者互动，互动交流和其他形式）。
本情况分析由于对读者在20所大学中医药图书馆的网站上进行互动，发现其中10个在其主页上为读者提供了独特的互动服务平台，分别代表50％读者的互动“”互动交易区“”互动沟通“”咨询办公室“”其读者“表明图书馆的其余部分反映了图书馆和读者之间以其他形式进行互动。此，作者列举了10个图书馆读者互动的一站式服务平台的构建，以探讨高校图书馆读者互动的现状。医。
参考部分中分析了该列的具体内容。考咨询是图书馆在信息领域的基础工作，主要以咨询小组，虚拟咨询，现场咨询，常见问题，联系我们等形式进行。现了。他四个图书馆已成为读者独特的独立互动服务平台，即南京中医药大学“咨询办公室”，传统医学大学的“参考咨询”。国黑龙江与长春中医药大学“参考咨询”。西中医学院“咨询处”。作者研究的20所中医药大学图书馆中，参考类别参考结构达到95％。源建议。网络环境中，信息资源的泛滥和传统访谈方式的变化引发了“资源推荐”服务，不仅为读者提供了参与资源材料建设的机会。书馆，也是图书馆满足其个性化资源的需求。式[2]。
本次调查的20个图书馆中，共有10个图书馆推出了这项服务，主要是代表“推荐读者”和“图书推荐”，并通过网络表格，邮政信件，电话和系统推荐。荐的主要方法。博微信。互联网时代，微博和微信等新的信息交流工具在人们的日常生活中变得越来越重要[3]。为一个消费者应用小组，学生们意识到使用微博和微信进行信息服务的紧迫性。据调查，目前有11个图书馆提供微博或微信服务，或两者兼而有之。
言板。解读者对图书馆信息服务的看法，需求和满意度一直是提高图书馆和服务质量[4]以及图书馆作用的重要依据。书馆主页上的论坛符合此要求。者可以通过论坛与图书馆分享他的意见和建议，也可以参考相应的信息。过对讨论板的内容进行排序和总结，图书馆能够快速理解并回答读者提出的问题。告板已经成为互联网时代图书馆与读者之间互动交流的重要桥梁。这次调查中，作者还将导演的邮箱分类为此类。前，11个图书馆提供消息服务。卷。卷是使用图书馆读者调查的最常用方式：它在分析和研究的基础上阐述了问题，并以问卷的形式对读者进行了调查[5]。]。于理解了读者的基本情况，信息需求和图书馆的使用，形成了与读者的互动。是，调查中只有三个大学图书馆有这个专栏，成都大学中医图书馆是一个死链接。他两个图书馆的调查表是在线问卷。区论坛。学图书馆论坛的社区专栏是一个使用现代信息技术和信息资源组成的虚拟社区，使社区成员能够与他人进行交流，分享信息和协作。此[6]。书馆可以使用论坛社区栏目平台发布各类信息，读者也可以使用论坛社区栏目平台学习交流和讨论。此，图书馆可以创建一个论坛专栏，汇集来自大学的所有教师和学生，以促进互动交流。调查中，作者发现由TCM大学图书馆创建的论坛社区专栏主要包括BBS论坛，读者家园等，但点击率非常低。击此链接后，它并不是关于协会的章程。区论坛。愿者主要是指图书馆引入志愿服务的概念，以及利用志愿者协助图书馆的工作，这主要来自学生群体的组织。此，志愿服务专栏意味着图书馆和读者已建立了沟通桥梁。据调查数据，只有成都大学中医药图书馆启动了志愿者服务，并创建了三个QQ志愿者小组，引导学生使用该图书馆。站式服务平台，与读者互动。
要指图书馆将各种活动与读者的互动参与相结合，形成一个顶级类别，显示在图书馆网站的主页上。个独特的服务平台可以整合各种读者参与活动。者可以清楚地看到图书馆主页上的所有互动服务功能，以便读者可以参与。伟：分析高校图书馆网站栏目的互动构建3问题和建议栏目的总体分布存在问题，名称不同，服务类型也很简单。作者研究的图书馆网站中，只有10个在其主页的第一类中有读者互动的栏目，其中只有5个具有“互动”的互动读者。格出现后，其他图书馆主页的读者的互动栏在服务类别，
宁波网站建设读者服务和第一级别的其他类别中分为不同的类别。
者必须输入第二和第三级别的页面找相关服务。以看出，在作者研究的图书馆网站上，图书馆主页中读者互动栏的位置不明显，栏目名称不同，
宁波网站建设有些使用“咨询柜台”解释与读者的互动。侧。样的安排不利于读者的积极参与，也很难扩大专栏的影响力。流参考和其他形式的互动尚未得到充分探索。据对调查数据的分析，图书馆仍然依赖最基本的参考栏目，并成为读者之间最互动的互动形式，其中大多数是基于各种咨询。站或虚拟。源推荐系统不完整。前，资源推荐系统主要限于推荐图书资源，推荐方法主要以表格，邮箱和电话的形式应用。
查显示，虽然图书馆已经认识到读者建议信息资源的重要性，但它还未能充分分析赞助活动的方式。行。有回报[7]]。书馆尚未充分认识到志愿服务。与图书馆服务建设的志愿者可以弥补图书馆人力资源的不足，提高图书馆的服务水平，进一步增加图书馆的影响力。8]但就目前而言，图书馆尚未认识到志愿者团队在与图书馆和读者互动方面的作用。虑并建议建立单一服务平台，以允许读者进行交互并标准化列内容。者建议图书馆将各种类型的读者互动结合到一个统一的服务平台中，使读者更容易找到并使网站页面变得简单明了。：建立统一的服务平台，包括推荐资源，论坛社区，服务台，读者调查，新工具/新体验，志愿者和其他模块，将所有类型的互动融为一体。索新的参考通道并保护活动服务。目前为止，我所看到的参考服务主要是关于读者遇到问题时的问题。虑到这一点，图书馆应提供积极的学术咨询服务。如，在建立科研项目时，专业图书馆员主动进行科技调查，并向有关部门和学术带头人提供相关材料。善资源推荐系统。荐的资源可以扩展到期刊，电子资源，多媒体和其他资源，推荐方法可以集成到读者网络的社交圈，如“豆瓣”或“亚马逊”等网站的书籍列表“，读者可以选择推荐书籍[9]。]。
分利用微博，微信等通信平台提供服务。
博和微信已成为最常用的智能手机应用软件，图书馆应充分利用这些软件实现与读者的互动交流和特殊的主题服务以吸引他们。如，新疆医科大学图书馆提供有关收集，图书更新，图书馆咨询，信息传播，读者咨询，图书推荐，书籍修复等信息。据库等服务[10]。注于建立一个论坛社区，并对读者进行深入调查。书馆社区是图书馆员和读者可以参与的交流平台。不时进行图书馆满意度调查和读者信息需求，及时了解读者的诉求，有利于了解图书馆的发展。立一个在线和离线共存的志愿者团队。为图书馆的补充力量，志愿者团队在图书馆和读者之间建立了沟通的桥梁。网络时代，在线志愿者可以通过网络平台和舆论提示来推广图书馆。
们还具有图书馆员无法与其活动的计划和执行竞争的优势。此，志愿者队伍的引入，岗位分类和相应的责任对于图书馆工作的发展和完善至关重要[11]。论读者信息服务是图书馆永恒的主题，图书馆提供的所有服务都必须以读者的信息需求为中心，图书馆网站的读者互动栏目是新媒体环境中图书馆与读者之间的互动。方式。前，虽然中医药大学图书馆主页互动互动栏目的建设已经形成，但仍有许多问题需要解决。着中医药的不断发展，MTC大学应加大图书馆及其网站的建设力度，做好中医药发展信息服务的保障工作。
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