参考咨询服务是图书馆的传统服务内容之一，虚拟参考委员会（或实时在线咨询服务）是一种接近现实的新型信息服务。书馆使用在线虚拟平台来回应读者的阅读。1列出了独立医学院图书馆的咨询服务方法，包括常见问题解答（FAQ），电子邮件，在线咨询，BBS公告栏，电话咨询等。1显示，尽管图书馆越来越重视参考咨询服务，但总体而言，它们仍然不能令人满意，图书馆的两个网站没有提供这五种服务方法。时，交互式咨询方法（例如实时在线咨询）仅在两所大学中可用。拟推荐咨询具有效率高，范围广，实时性高的特点。校图书馆的使命不仅是为读者提供信息资源，而且还应着重于教会读者如何获得所需的信息。息能力的文化在个人终身学习过程中起着重要作用。
2列出了接受读者培训和教育的20家独立医学院图书馆。2显示，所有图书馆都更加重视为读者提供的在线培训服务。者可以使用教程（由8个图书馆提供，占50％），专题讲座（由8个图书馆提供，占50％）和视频在线会议或会议室（由10个图书馆提供，占62.5）。％）以及对新书的建议（由9个图书馆提供，占56.25％）和其他重新学习方法。是，只有4个图书馆为新生提供入学培训。一学生刚进入大学，对图书馆，文档类型，书籍搜索等来说还比较陌生。书馆应抓住这一机会并提供尽可能多的帮助。年级学生应尽快了解图书馆，学习使用图书馆资源，并充分发挥图书馆作为学生第二课堂的作用。谓网络导航，就是图书馆利用超链接技术来在线收集，过滤，组织和排序信息，并建立科学的资源组织系统体系，指导用户及时获取所需的系统。时而准确地归功于一定的结构。息资源过程。络浏览是互联网时代新图书馆信息服务的重要内容和主要媒介。补充了在线信息资源的开发，并直接关系到用户快速，轻松地获取信息的可能性。此，必须重视并加强导航系统的建设。3显示每个库对浏览网络资源更感兴趣，并且内容更丰富。如，北京中医药大学提供了九种方法，例如字典参考和搜索引擎。外有七个图书馆提供了关键主题的导航，占抽查总数的43.75％，这表明图书馆没有太多关注。点学科的导航是图书馆信息服务的新内容，是学校教学和科研服务中图书馆的具体体现之一。书馆应根据学科分布和学校的实际情况进行有针对性的导航。
常，每个库的网络浏览设置都不理想，仍处于起步阶段，并且没有进一步的网络浏览结构。
了达到“读者至上，服务至上”，图书馆必须加强与读者的沟通。书馆网站是展示图书馆风格的重要场所，也是读者了解图书馆的窗口。这20所大学中，有四个图书馆的网站没有网站，这将使他们很难提高读者的服务水平。些库主页上的列设置令人困惑，并且表达式不一致。事实数据库，引文数据库，联合目录，西班牙语电子书，中文电子书，其他数据库，测试数据库和其他12个类别，而新疆医科大学则将其分为两类：数据库和电子书。方面，太多的分类不仅会转移读者的注意力，还会给读者带来许多不必要的问题；另一方面，分类太少将无法深入展示每个图书馆的信息服务。此，以合理的方式定义列和统一类别名称也是构建网站时要考虑的重要点。16个独立的医学院图书馆网站中，只有4个图书馆提供了更新，并且大多数都已经有几个月历史了，并且几乎或很少从Internet更新了许多动态信息。不仅是一个技术问题，而且更新信息所花费的时间也是衡量网页质量的重要标准。
多库的技术支持非常薄弱，通常仅提供HTML超文本协议，很少涉及高级网络技术，例如ASP.NET，PHP和其他网络编程语言。此，难以提供个性化的信息服务。着网络资源的爆炸性发展，人们越来越难以获得所需的信息。校图书馆应注意网络信息资源的收集，整理，处理和排序，建立信息资源导航系统，并提供给不同类别的读者，以帮助用户查找。速提供所需信息。时，图书馆应根据所属学校和医院的科研需求，重点学科建设和实际情况，着重突出学科导航系统的学术功能。图书馆。性化信息服务是在知识经济时代改善图书馆信息，情报和网络服务，提高图书馆未来竞争力和适应性的重要措施。网站和网站，网站和用户以及用户和用户的三个交互级别上执行的个性化服务可以使用网站搜索，预订等功能黄金，虚拟帮助服务，信息传播，主题定义服务，个人主页和虚拟社区。学图书馆网站以学生为主要受众，其界面简洁大方，给人以清新，优雅，独特的感觉，体现了高等学校的深厚文化底蕴。
外，网站应追求特色，根据图书馆的实际情况设置针对性强，吸引力大的专栏，注重资源配置的合理性和层次性，力求做到与时俱进。者的需求。书馆网站的后续维护是维护图书馆影响力的重要手段。了遵守适用的国家法律法规，网站的运营和维护还必须根据相应的管理系统进行分层管理。站运营和维护层是网站运营的核心，应由专人负责。应该与用户的评论和建议保持同步，并更新网页的内容。
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