
想想美国航空公司揭露支撑和不轻视同性恋人群的方针所带来的消费者反响。确实,美国航空公司因为它人道、容纳的方针几回遭到右翼的批判,但却使得大多数人支撑该公司(这远远逾越同性恋人群数量),使之变成了一场十分生动的底层公关举动!
别的,因为那么多的大公司已开端在同性恋媒介中播映以他们为受众的广告,因而公司方针在体现公司的忠实和利益上就会起到愈加重要的效果。纽约“第一挨近”公司(PrimeAccess)的总裁霍华德布福德是同性恋和其他少量集体媒介方面的专家。正如他对《广告年代》所说的那样:“咱们正看到更多公司进人到同性恋商场,这不再那么具有前驱性了,这如今现已变成它们的往常事业。”(迈克尔韦尔基:《瞄准同性恋的广告要依托实在成果,而非直觉》,《广告年代》1998年6月22日)那些早已开端与同性恋人群对话的公司,很快就采纳出老到、奇妙的办法来跟他们说话,并没有阿谀奉承。将异性恋广告和完满的异性夫妻印在《Out》杂志上的年代现已过去(起码是在疾速不见)。
IBM在1999年发布了一个以同性恋为受众的广告,
品牌设计公司画面上是加利福尼亚州欧文市的一对男性伴侣,他们运营着一家图像社,广告上的文字是:“咱们不是你们传统含义上的父亲和母亲的运作办法,乃至不是一般含义上的父亲和母亲的运作办法。”IBM收到了数千封同性恋花费集体的电子邮件、电话和函件,赞扬这次广告宣扬。IBM全球归纳通讯部分的副总裁莫林.麦克高尔说:“咱们的研讨发现,同性恋观众总感触广告是在高高在上向他们说话。”(罗纳德阿尔索普:《打破关于同性恋推行的办法》,《华尔街月刊》1999年6月29日)虽然如此,既想极力获取同性恋商场,但又惧怕责备,许多公司为求安全,所以保守地运用一些表述含糊的广告,让消费者猜测广告中的模特最终是啥性取向。例证,曼哈顿出资银行的广告展现两个帅气的男青年互相握手,宣扬银职业务的广告语是“为独特的个别效劳”。
这种“安全地带”的处置会带来不相同的成果,部分公司会在同性恋人群中留下公司是垂涎他们钱包的形象,因而不会实在接受它们。除了同性恋友爱型的公司方针和描写明晰的广告外,别的一个表达许诺的重要办法是将广告投进到干流媒介播出。保罗.奥克斯在纽约运营一家以同性恋为受众的商场推行公司,他说:“议论组的人一次次地对我说,他们期望公司标明它们真的致力于同性恋商场,将同性恋广告刊登在《年代》杂志上而不只仅是《倡议者》和《Out》上,(罗纳德阿尔索普:《全国性的大报刊用网站发布瞄准同性恋的广告》,《华尔街月刊》互动版2000年1月17日)斯巴鲁变成第一批迈出这一步的公司。自1994年以来,斯巴鲁依托专注于独特商场使得个人的轿车销量添加,而且在同性恋人群中取得了显着成功。查询标明他们的四轮驱动轿车遭到许多分外商场的等待,除了医疗专业人员和教学事业者外,还包含女人同性恋人群。斯巴鲁向“穆尔雷恩/奈什”公司(Mulrayn/Nash)寻求协助~—这家公司在向同性恋集体进行广告宣扬上很有阅历,以求方案出斯巴鲁个人独特的瞄准同性恋集体的媒介。在发布四五个别现同性伴侣的广告之前,斯巴鲁预备了新闻发布会,而且延聘公共联络参谋来处置预期中的群众反响。可是,除了来自南边某教堂的数十个电话诉苦和一箱示威信以外,弓丨发的争辩很小。自此,斯巴鲁开端发布更为聪明的面向同性恋人群的广告,其间还有一些印在公共广告牌和公共轿车上的广告。着重“不相同驾驭者,不相同路途,同一辆车”的广告语,毫不不坚定地坚持向同性恋人群传达它直接的信息,而且也做得满足精妙,不太会让许多异性恋者蹙眉。它的一个广告经过一些加了密的“内部,’象征,聪明地与同性恋者交流,这是一些在同性恋人群中认知度很高的象征。其间一款轿车的稳妥杆贴纸便是“黄一蓝”对等象征,这是—个男性同性恋活动听士组织的象征。还有两款车杰出它们的自选车牌号:“XENALVA”和“P-T0WNIE”,前者指西娜--《兵士公主西娜》中的人物,以女人同性恋中的高知名度而知名;后者指一家生意火爆而且简直仅此一家的开普科德同性恋休假地。斯巴鲁在干流媒介上播出这些狡黯、聪明的广告,向同性恋者宣告剧烈信号,证实个人想为这个人群效劳的真挚决计。
奇妙表达在许多情况下比言无不尽更为有用。实在花时间去意识这—高度灵敏、聪明而且杂乱的集体,测验与之树立一种真挚的联络,这很重要。纽约—家消费者联络与征询公司“G.L.交流”公司的总裁格兰德.卢肯比尔写过一本《未曾说过的百万面向同性恋集体的商场推行》,他说:“一个公司支撑同性恋集体的信息要奇妙表达。这儿边的一些要素包含容纳、老到和委婉,不要过于张扬。,’(格兰德卢肯比尔:《未曾说过的百万:面向同性恋集体的商场推行》,纽约海沃斯出书公司1998年)同性恋财经网(ww.gfn.com)是一家同性恋友爱型财经类新闻和信息网站,在为它方案广告时,“疯狗和英国人”公司除了一般的小组说话调査外,还添加了个人赋有构思的内部查询。这家公司想更好地意识同性恋者的感触,以及同性恋者对所有传统商业环境的观念,所以做了人物扮演。一位艺术总监“坦白”地通知她母亲,说个人是同性恋;还有两名男性扮演一对恋人,进人一家坐落纽约斯塔腾岛的银行恳求联合借款。其间一名男性是财务方案斯宾塞贝姆,他说:“咱们阐明说咱们想独特组成一个家庭,运用同一个姓氏,而且还互相触碰了对方的臂膀。咱们感到那位银行女职员一脸为难和不舒畅,咱们也很严峻。”(罗纳德阿尔索普:《全国性的大报刊用网站发布瞄准同性恋的广告》)这种实在体验消费者的测验,是一个精彩例证,可以阐明情感型品牌创立办法的思路。由此发作的打破性广告很风趣也很敏锐,将在最干流的美国媒介上播出,会给商业国际的同性恋恐惧症温柔一击。每个广告都体现一个商人对同性恋的不'决或无知。一个广告中是一个秃头、咬着卷烟的男性说:“你是同性恋……幸亏我不是。”另一个广告中,一名头发花白的男性对一对同性伴侣说:“你们是伴侣?哦……那么这个有必要是商业借款!”在第三个广告,一个男性开打趣说住在独特的两个女人?店员们,快看哪!”
无疑地,公司越早地在与同性恋人群树立诚笃联络上大胆投人,就越能展现个人公司的文明关怀,越能使个人区别于竞赛者,然后贏得这一商场的可贵忠实。
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