21世纪现已到来，你意识你的顾客是谁吗？
最老的婴儿潮那代人，大致都有65岁了；X代是45岁摆布，Y代则是29岁上下。新的一代如X代正在负起更多的职责，Y代人数较多，正在进人商场，他们成功很快，分外是在社会媒介上。婴儿潮那代现已老了，他们面对经济局势的后果，个人的积储被夺走，新一代的文明与个人方枘圆凿，与之打交道也备感艰难。X代人数较少，采购才华下降，所以经济在将来数年中仍将受困，因为没有新的采购力量来补偿婴儿潮那代人留下的缺少。婴儿潮那代会从头发扬他们本来那种斗争精力，但他们面对实习却只能减小个人的等待。
随着婴儿潮一代逐步退出舞台，X代和Y代将不得不振奋起来。这代人现已把个人的总统送进了白宫，现已用社会媒介奠定了将来的基调，设定了技能创造竞赛的规矩，提出了一个较为洁净的地球和从事商业之更好办法的观念。那些传统品牌有必要面对这些做好预备。一个新的国际正在闪现，X代和更年青的Y代，这两代人的联络和力量的互补，将交融为我所称的XY集体，来操纵这个国际的打开。
今日，就出售领域而言，有三个首要的花费集体：婴儿潮一代(从46岁到64岁)，X代(从29岁到45岁)和Y代(从10岁到28岁)。这三个集体(关于其间一些集体来说，心思年岁会比实习年岁大或小几岁)讲的不是同一种言语。婴儿潮那代人讲的是成果、方位和体现，X代重视愿望、创造和联络，Y代则讲爱好、互动和体验。
从垂暮的嬰儿潮一代到Y群休
婴儿潮一代出世于1946年至1964年之间，他们被用来检测美国的抱负，为他们想要的工具而斗争。这一代人的无穷数量使得他们的力量逾越了美国前史上任何一代人。在20世纪60年代和70年代，他们的品德观念、音乐、服装和政治情绪，作为无穷的力量从头刻画了美国。他们为妇女权利和民权而战，
品牌设计公司基米亨德里克斯对国歌那种迷幻般的演唱，谱写了这代人的新版别，将所有都染上了个人的颜色。然后，唰叭裤和不戴胸罩的孩儿们离场了，回到了循规蹈矩当中。黑什伯里(这是美国旧金山中部的一个区，在20世纪60年代是一个有名的嬉皮士和迷幻药文明跟从者的集合地，译者注)和“铰链”音乐，让坐落华尔街和马丁尼酒。随着婴儿潮这代人进人了董事会和80年代的决定方案密室，他们摇身一变开端为成功和足够而斗争了，他们从头界说了成功、物质主义和这个进程当中的“美国梦”。
如今，这一代人发现个人面对一种新的阻碍，一种他们早年从未遇到过的阻碍：50岁往后的快乐生活。婴儿潮这代人本应笑着走向银行取存款，但他们协助树立起来的这个国际却被从他们那里夺走了。
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