竞争日益激烈的B2C平台正处于决定细节成败的阶段，每个平台和平台的运营商都必须根据心理学进行开发。
客户需求。尽可能在产品显示中显示产品功能。单易懂，但也应注重完善售后服务，提升良好的客户体验。过对国内外用户的问卷调查，本文利用KANO模型分析了B2C平台客户在线消费的不同要素，制定了适应行李推广的营销策略。行根据客户关注的质量因素。键词：B2C平台，KANO模式，促销营销B2C电子商务模式自成立以来已全面发展，B2C平台市场竞争日趋激烈。要求所有类型的B2C平台和平台操作员对网页的结构和交互，心理和客户的需求起作用，并且尽可能地显示产品功能。能在他的屏幕上。于理解，还注重完善售后服务，提升良好的客户体验。激烈的市场竞争环境中，B2C平台的每个应用程序链接和每个细节都会影响客户选择和体验结果，这也可能决定客户满意度和对客户的忠诚度。台。网站显示产品显示，平台搜索功能的完善，产品信息的完整性，下订单的便利性，客户的自由选择和服务质量。
后等等，影响所有平台和运营商。售的影响和规模，以及B2C平台的优秀推广策略也应考虑到这些细节。亚马逊为例，世界上最具影响力的B2C平台之一，本文以问卷形式构建平台的KANO模型，为推广提供合理的战略建议。售旅行箱包产品。KANO模型演示KANO模型是用于衡量客户对质量因素满意度的模型。是由日本的Noriaki Kano于1984年提出的。KANO模型使用Herzberg的“激励 - 健康因子理论”作为形成具有吸引力的质量，一元质量，基本质量，非差别质量和反质量的五因素质量模型的理论基础。质魅力和非差别品质是指数中最耐心的元素。力品质的满足将极大地提高顾客满意度。魅力的质量不满足时，顾客接受它。;非差别质量是客户不重视的因素。论是否满意，客户都不会对无差别的质量感到满意或不满意，并且可以接受。一的质量和所需的质量是更严格的因素：质量人民币的满意度将提高客户满意度，但客户如果不满意就不会感到满意，质量必须更高严格和客户满意度需要提高。有影响。于客户而言，质量必须是他认为理所当然的因素。质量不满足时，顾客的心态就会令人不满意。反质量的满意度与客户满意度相反：当满足相反的质量时，顾客会感到不满意，当不满足相反的质量时，顾客将产生满意的氛围。常，KANO模型使用问卷数据作为研究数据库。多研究人员发现，合理使用KANO模型可以用来探索客户最关心的最有影响力的品质因素，从而为质量管理计划等商业活动提供重要参考。营销。KANO模型通常使用问卷调查方法对质量要素进行分类和识别，并建立因子分类评估表以确定属于给定属性的要素。面的表1给出了典型的KANO元素识别评估表。中，标签I属于非差异质量，A属于质量魅力，O属于单一质量，R属于逆质量，M属于必要质量，Q属于无效质量。于KANO模型的原理，本文档对亚马逊平台的设计质量要素进行了排名，并为旅行包的展示和营销提供了建议。马逊镇江龙岛B2C平台电子商务有限公司初步研究是一家专注于互联网和电子商务的优秀电子商务公司。擅长电气人才培训，网络营销策划，网络品牌建设和在线销售公司。涉及不同的电子商务格式，如B2B，B2C，C2C，O2O等。在电子商务方面拥有丰富的经验，并精通电子商务品牌的运作方式。文件与镇江龙岛电子商务有限公司合作并通过网络为国内外亚马逊B2C平台的用户发布调查问卷。版平台是SurveyMonkey和国家调查问卷的明星网站。次调查共发放问卷600份，回收224份，回收率37.3％，其中不合格问卷21份，有效样本203份，效率90.6％。据调查数据，大约65.6％的客户倾向于在网上购物时选择亚马逊平台，相比之下，大约3.1％的客户更愿意在互联网上购买产品。方网站达到28.1％。推广产品时，我们应该将资源集中在亚马逊平台上，并创建一个官方品牌网站来宣传形象，并促进一些客户的购买需求。客户购买产品时，大约78.1％的客户更愿意使用关键字搜索而不是类别搜索。约75％的客户搜索3到5个关键字和25个％使用1或2.喜欢按类别搜索的客户仅占21.2％。此，当品牌所有者要求在线促销产品时，应尽可能完全定义关键字，以便客户在搜索时能够找到关键字。牌的商品。Amazon Prime是亚马逊会员系统。付Prime系统的会员将受益于该平台提供的折扣或便利设施。员费为每年99美元或每月10.99美元。
据调查数据，大约56％的客户将使用Amazon Prime选择他们的产品，而44％。示产品时，商家可以对其产品进行分类。些高端产品可以添加到高级会员。以享受独家购买，而价格合理的产品不需要进入，可以由普通用户购买。此，当顾客选择产品时，会员和非会员可以查看品牌的产品，从而丰富了产品范围的选择并增强了品牌的影响力。费送货是亚马逊平台的免费送货系统，俗称中国的送货包。户可以选择免费送货来过滤产品。据调查结果，大约90.6％的客户更喜欢使用免费送货作为过滤指标，而初始检查时只有9.4％。此，如果一个品牌希望其客户看到他们的产品，一个重要的促销策略是指示免费送货。果您需要保持合理的利润率，您可以尝试在线设置价格时将部分运费添加到产品中。示价格并在网页上显示免费送货，这样可以保持合理的产品利润，同时保持对产品的高风险。于产品的选择和客户的点击趋势，调查结果如下：约87.5％的客户更愿意以促销价格选择产品，只有12.5％是愿意通过优惠券过滤，对于赞助展位，即顶级展位的产品，56.2％的客户选择不点击购买，但选择购买的客户也计入43.8％;对于Facebook，Youtube等热门社交网站，红人推荐的产品，约有53％的客户选择不购买。是，47％的客户随时准备尝试。以看出，站立和名人效应对产品推广的程度有重大影响。多数想要购买赞助展位产品的顾客倾向于购买更多的评论，而不是五星级产品的比例约为75％，这通常可以通过客户获得更好的信息来解释产品知识决策。论越多，评估的产品就越多，从而降低了成本。比之下，在线消费者风险，78.1％的客户希望查看其他买家的产品评估以帮助自己。出消费者决定。于这些发现，我们发现当亚马逊的网站或类似的B2C平台做出产品推广决策时，它可以促进产品推广研究量，从而提高产品的价格。究量;当品牌资金更加慷慨时，平台会在赞助展位上展出。者，邀请红人在社交网站上推广将是一种有效的推广手段，虽然愿意支付费用的客户比例不超过50％，但是他们的比例大于40％，
宁波seo全球不容小觑。旦购买的产品数量增加，产品评论的数量也将增加，这将导致更多的客户购买量，形成良性循环。索亚马逊B2C平台的质量要素在选择B2C平台产品推广质量要素时，本文选择了八个要素指标来构建KANO模型。标见下表2。析结果表明，与客户的吸引力需求相对应的因素指标是“细节上对顾客使用的反馈”，“突出品牌和销售点上的产品名称“，”用两三个词来概括和简要描述产品特征“，”生活场景被认为是主要图谱，分别代表56.2％，53％，68.8％和50％。此，当完成产品显示时，产品生命应用场景图可以作为主要广告图放置在主页上，以帮助客户构建场景。他想象的。阅客户端或客户服务背景用于截取屏幕截图或进行修改。加到产品手册;产品名称必须包括品牌和销售点的简化介绍，以便客户可以搜索关键词;对于产品功能概述，使用关键字泛化和简单，间歇，简洁，可见的形式。样的显示促销策略可以增强客户的浏览体验。应于客户一元需求的因子指标是“产品图像被添加到阶段使用图和详细功能图”。此，在产品促销显示中，产品使用场景的各种图像被放置在广告页面上，由产品显示的细节补充，突出产品的完成和纹理。
以及产品功能和其他细节作为广告点，以增加客户。意度，不使用卡和详细功能卡，客户满意度可能会降低。户要求的因素指标是“引入基本属性和产品使用”和“质量保证和售后承诺”。品的基本属性和用途是推广产品的先决条件。何正在推广的产品都必须向客户解释这些基本特征，大多数客户认为这些特征是产品的组成部分。品推广。果缺乏这一因素，客户满意度将大大降低，大多数客户不会选择购买。外，质量保证和良好的售后承诺也被视为产品的基本要素。进旅行行李的建议根据上述研究结果，可以针对某种产品提出更详细的促销建议，例如通过购买旅行包。先，在网上推广国内外市场时，旅行包应选择具有更大导航量的亚马逊平台，并创建自己的官方网站，以提升品牌形象。次，应根据关键字，基于行李的价格和高质量，尽可能完整地定义产品，以确定您是否应该加入Amazon Prime作为选项。置产品时，请避免运输成本并增加查看次数。准备活动定价时，请尝试选择售价而不是优惠券。三，如果公司有足够的资金，选择一个更好的网站推广地点或邀请网络代表推广，促销效果理想，对提高音量有很好的效果销售。四，在网页上查看产品时，您可以将主页上的生活应用场景地图（旅行，商务旅行等）作为主要宣传地图。在产品推广页面中添加高质量的客户反馈。意长句和短句的组合。五，突出行李箱的生产过程和产品细节，这将吸引更多有高质量要求的客户。时，我们必须确保质量得到保证，以及良好的售后承诺，以减少客户对在线购物产品的顾虑。
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