剥一块巧克力是一个容易被忽视的瞬间。是，如果你在这张薄薄的金属片上读到一个触动你心灵的短语，那么这一刻就会瞬间变得与众不同。实上，时间细细品味巧克力的柔滑口感和心脏抓住永恒的声明可以被视为一种“少数幸运儿”是村上春树说的 - 一个真正的小幸福，这是“小”的概念生活是新鲜和尊重的。想说的也可以出现在薄包装薄膜上。2011年，Dove推出了巧克力“心脏”的个性化版本，消费者在社交媒体上收集包装铝箔上的印刷短语。推出新产品的三个月内，Dove使用新浪微博，人人网，开心网和其他社交媒体推出了“One Touch”活动。联网用户选择的200个最真诚的短语在被Dove选中后，以定制的巧克力包装印刷。“爱不受限制”，“命运即将来临，我们必须努力追赶”。
社交媒体发酵之后，这些网民的耳语已经变得流行起来。过去两年中，随着微博和SNS等社交媒体的蓬勃发展，品牌已经知道的基于网络的网络通信环境发生了变化。了应对这一趋势，全球越来越多的企业开始使用社交媒体与客户进行沟通，同时增加社交媒体营销投资。据艾瑞咨询的数据，2010年，超过85％的美国营销公司使用社交网站作为首选的互联网营销平台。
互联网的前社会时代，搜索引擎是世界之王。
用SEO（搜索引擎优化）和SEM（搜索引擎营销）技术来部署和优化自己的营销策略。line是一个品牌工作。重要的是。么，在社交媒体时代，品牌将如何进行自己的在线营销？了解“SMO”“几年后，每家中国公司都将拥有自己的SEM部门。当搜索引擎如火如荼（2005~2009）时，百度CEO李艳红的言辞非常大胆，并将说服许多企业营销公司。于搜索引擎的巨大力量，SEO和SEM成为营销人员的必修课程。键字，外部链接和网站权重可以帮助提高搜索引擎排名并增加流量。在许多人已经习惯于通过微博查看信息和搜索内容，这句话的兴奋已经大大减少了。然我们不必像Wetpaint咨询公司的创始人和CEO激进，本Elowitz：“SEO是死的，SMO是新国王”，但至少我们可以肯定地说，中国的市场营销已经开始同等重视。度和新浪微博是两大营销战场。实上，围绕微博平台提供商业营销服务的生态系统已经初具规模，而微博只是社交媒体的一部分。
以预见，社交媒体的SMO（社交媒体优化）将来会迅速增长。么，什么是SMO？根据这一概念的最初开发者，Lohit Bhargava，Love Economics的作者和奥美的执行副总裁，SMO谈论网站优化以促进链接建设和链接建设。关社交媒体更积极地提到社交媒体上的自定义搜索。得注意的是，品牌营销的核心从SEO到SMO的演变并不意味着SEO将来不再具有任何价值;实际上，SEO和SMO将始终是品牌媒体优化的重要工具。Bageva认为，品牌规划和SMO实施应遵循五条规则：创建可共享内容。于社交媒体的广泛分布，人们可以随时通过“赞”或推文表达自己的偏好。享的重要性超过了链接的重要性。容越好，共享更多社交网络的人就可以共享的内容越多。分享更容易基于表面的方法（例如标签和书签）是不够的：我们可以添加指向我们自己的存档页面的链接，嵌入视频，发布推文或创建主题标签以开始对话。得精彩内容后，下一步的关键是允许用户只需点击一下即可分享。励参与者。量内容的关键已从最初导入的链接数量变为实际对话和参与 - 参与可以参考评论，讨论，出版物或内容共享。这一点上，社交媒体最重要的部分必须及时回报参与者。极分享内容。单不受限制，可以是Slideshare上的幻灯片，Scribd上的文档，为聚合内容引入内容或RSS的推文，甚至是发布社交网站存档页面上的内容或在视频共享网站上创建文件。
励“协调”。mashup是关于向您的内容添加内容和意见以混合新内容。许其他人获取合并内容的所有权是优化社交网络内容的最重要方法之一。了营销和战略观点，一些公司还将其员工纳入社交媒体，作为知识管理的一部分。初，百思买只负责社交媒体，只有26人，现在已增长到3，000人。团队不仅培训用户使用社交媒体，还拥有自己的实验室。与用户的直接联系中，他们积累了一系列视频知识。“招聘：社交媒体经理”营销策略的变化自然需要相应的组织结构和员工调整。
司内SMO的变化也开始出现在社交媒体的热浪中，例如，“社交媒体经理”职位的招聘公告已经悄然解决了一些网站的网页网络招聘。实上，在一些美国公司中，随着Facebook和Twitter等社交媒体的兴起，社交媒体团队已经开发了一段时间。MTV集团数字媒体执行副总裁Dermot McCormack凭借自己在管理社交媒体方面的经验获得了一些内部认可：从首席执行官到每位员工，理解其重要性至关重要社交媒体;灵活而灵活的组织，继续独立可以涵盖营销，内容或产品，公共关系，新闻等。然，由于“多重任务”，社交媒体团队通常由几个人组成，经理必须结合多种能力。Xu亚国际品牌管理咨询有限公司总经理刘新华认为，企业在四个方面面临着这一变化。先，企业需要为社交媒体建立明确的政策，机制和流程。交媒体是一把双刃剑：不当使用会对组织和个人造成无法弥补的损害。此，企业应制定游戏规则，以规范企业及其员工对社交媒体的使用。次，企业社交媒体团队必须有足够的预算支持，以便与媒体等组织进行深入合作，以更好地履行使命。三，在一些商业主题上，公司可能会考虑使用第三方社交媒体顾问（例如管理公司Facebook页面的Buddy Media）。后，企业必须学会在社交媒体上管理粉丝，并以宽广的胸怀对待竞争对手。交媒体提供了与公众直接互动的机会，本地品牌可以用来为粉丝提供食物，甚至培养“果粉”的狂热分子。外，社交媒体的分散和功能的广泛分布使得品牌形象很可能会经历突如其来的危机。交媒体口碑传播也会产生“品牌”现象。如，宝马汽车在李双江的儿子，爱马仕在郭美美表演的情况下，该品牌很容易受到社会网络迅速纠缠的“伤害”。“这些事件为危机管理留下的缓冲时间一再被压缩，需要公司内部灵活有效的机制。些用户认为微博这样的社交媒体是索赔渠道，这也迫使公司客户服务部门迅速解决问题.SMO的应用才刚刚开始，只有在所有媒体的生态环境中才能充分发挥其潜力和魅力。变才刚刚开始，未来已经开始。牌采用社交媒体成熟度的六个步骤营销专家Gaurav Mishra，社交媒体和MSL集团，社交媒体品牌的成熟度可分为六个阶段：营销活动微网站（microsite）的创建。
Rosites可以使用Flash等网站技术为用户提供有益的体验，但其内容非常低，其生命周期与电视广告的生命周期大致相同。生了一些事情。建社交网站或品牌特定的微博页面。社交网站和微博开始生气时，一些品牌也创建了自己的网页，但他们并不一定知道自己能做些什么。使通过广告等增加页面上的粉丝数量，粉丝活动通常也很低。过组织比赛，思想领袖和其他方式，开始有意识地增加球迷的参与。然这些活动可能会产生短期影响，但它们并未充分利用社交媒体的潜力。社交媒体功能集成到品牌网站中。
考虑用社交网站替换品牌网站后，有思想的营销人员开始利用网站作为社交中心。们允许网站添加许多内容生成功能（博客，维基创建，共享照片和视频等），内容过滤功能（评论，投票，投票，评级等）。联系功能（文件，分组，组织活动，选择通知等）。导者等）他们还允许用户使用社交网站连接到他们的网站，并在网站上添加“分享到（社交网络）”按钮以启用与社交网站集成。Dolce＆Gabbana等品牌也将该网站用作社交网络活动的聚集地。社交媒体整合到品牌的营销策略中。销人员意识到，真正有效的营销策略不仅仅是使用社交媒体，还包括将其作为整体营销策略的核心部分。们开始从以电视广告为中心的360度营销模式转变为以社区为基础的360度营销模式。个想法反映在百事可乐的Pepsi Refresh和Mountain Dew Dewmocracy项目中。社交媒体纳入公司的整体战略。识渊博的营销人员明白，使用社交媒体“做正确的事”而不是“为善而言”更有效率。些先锋公司，
宁波网站优化如戴尔，星巴克和通用电气，已经将社交媒体用于自己的销售，客户服务和创新流程。尔Ideastorm，My Starbucks Ideas和GE绿色创想挑战等热门创新项目就是很好的例子。上述六个步骤中，步骤1，2和3是战术级别，步骤4，5和6是将社交媒体集成到自己的平台，项目和流程中的战略方面。
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