为了改善用户体验，本文分析了公共服务网站界面结构设计的基本要素，以及基于行为的优化和改进方向。觉研究，认知规则和眼动仪应用的演示。航系统设计提供了设计方法和相应的优化建议。键词：政府网站;公共服务;用户体验;界面优化中图分类号：TB472文献标识码：A文章编号：1672-7053（2018）05-0018-02公共服务，公共管理和21世纪的政府改革基本概念是网络时代，政府全面参与公共服务建设，公共服务网站建设是服务提供，政策发布和公众互动的首选建设平台。
政公共服务网站的三大功能通常侧重于信息披露，在线服务和公众参与。中，在线服务是市政府的主要职能，即为企业和公众提供公共服务，以及对政府公共服务计算机化价值的定位，构成使用大多数网站用户最重要的部分。于公用事业网站，优化接口结构可以使用户更容易地与系统功能交互，获取信息，并方便用户输入和输出系统的。府公共服务网站界面结构的特点和发展趋势不同于商业和娱乐网站，如电子商务网站，新闻网站和网站。频，因为公共服务网站覆盖了人们生活的很大一部分。
实，为群众提供在线解决民生问题的解决方案，在中国7.21亿互联网用户中，74.4％的20岁以上互联网用户几乎成为网站公共服务。入社交生活的成年人，日常支付，就业，医疗和旅行等社交活动使他几乎100％成为政府公共服务网站的用户。站的独特性，“供应驱动”的开发模式以及政府的跟踪记录在一定程度上使得小型政府公用事业网站设计的迭代和用户体验变得更加容易。要在网站上创建图像并吸引用户抢占市场的商业网站。回顾了近100个公用事业网站的界面后，这些网站的结构通常具有以下特点：长主页，混乱导航，信息复杂，结构不清晰，搜索体验不佳。统的政府网站倾向于特别关注发布政治成就和积累信息。于真正需要在其网页上进行调查，支付生计费用和在线工作的用户，很难找到搜索框或办公室入口。
难获得流畅的使用印象，用户体验也很差。年来，越来越多的实用网站开始认识到以往网站设计和设计的不足，并改变了网站界面的视觉风格和布局，以改善对政府公共服务网站的一般了解。用户体验。如，公安交通管理平台整合了全国各省市公安交通管理服务网站，统一格式，统一功能，导航合理，清晰的结构，合理的信息整合以及从用户的角度出发。
如非法治疗的电子监控和常用的测试预约等功能模块被放置在网站的视觉重心处并以颜色突出显示，这极大地增强了观看体验。户。何让用户改变政府公共服务网站，形成良好的体验，建立信任气氛和良好的回访，成为优化界面结构的重中之重政府公共服务网站。加简洁的界面设计和布局，更合理的信息架构和更实用的导航系统是公共服务网站界面结构优化迭代的发展趋势来自政府。化界面结构的关键要素为了改善用户体验，政府公共服务网站界面结构优化的设计应该打破经验。用户在不同的层次和维度，提取界面结构优化的基本要素，
宁波seo优化并阐明基本要素。于接口结构的优化。据James Garrett对用户体验元素的系统搜索定义，用户体验分为战略层，到达层，结构层，结构层和表层。个层次逐渐从抽象转向具体。略层主要反映用户需求和站点目标，而框架层反映了站点的功能描述和内部需求。构层反映了交互设计和信息架构，而表示层则与结构设计，导航和信息设计相结合。Web站点接口框架分析集成到James Garrett的用户体验模型中：接口结构优化的核心要素主要集中在框架层，即：用户友好的交互式界面设计，清晰的导航系统设计，合理的演示和信息设计。化导航系统设计网站导航系统相当于交通标志。可以帮助用户在复杂的网站迷宫中找到所需的信息，并可以前进和后退。据Gerry McGovern的任务经验，近70％的受试者在完成任务后选择浏览导航栏，而不是使用搜索框搜索任务，这表明任务的重要性。
面导航系统。常，该网站的导航系统包括全球导航，辅助导航，相关导航，部分导航和网站地图。过访问网站，全球导航是网站上所有信息的顶级分类，通常位于网站的水平上方，通常代表主要功能和信息结构整个网站。航系统设计的优化始于全球导航：全球导航的演示模式，辅助导航内容菜单，导航项目的间距，字体大小和性能图标是优化导航设计的所有选项。修订前后的中华人民共和国国家工商行政管理局网站作为眼动研究的一个例子，我们对以下主题提出了同样的任务：在提供的两个Web界面中找到“交互式”导航栏，并在输入后再次找到它。公共消息”选项打开界面。可以查看温暖眼睛的热区地图和用户的实验访谈之间的比较:)当用户使用带有小文本和小间距的旧导航栏时找到任务，您必须浏览导航栏的内容。过添加带有图标，字体和间距设计的新版导航栏，用户可以一目了然地访问导航栏的任务。您搜索辅助导航任务时，具有清晰图标设计和大而清晰的用户体验的新版导航栏远远超过旧版本的纯文本导航。
了全球导航，辅助导航，本地导航和相关导航也是导航系统优化活动的核心，通常被称为“面包屑导航”，它允许用户定位他们在网站上的位置并提供回归方法;用户可以更快地找到与此页面内容相关的内容;本地导航是列导航，这是仅用于全局导航的重要导航。地导航可以帮助用户找到列的具体内容，其设计结构将影响整个界面的信息架构。现和视觉体验。据研究，许多政府公共服务网站都有凌乱的导航系统，同一网站上不同的导航风格也不同：许多网站不提供辅助导航或相关导航，用户体验平庸。立清晰完整的导航系统，结合全球导航，本地导航，相关导航和辅助导航，为用户提供方便，清晰，清晰的信息导航路径。
同级别的导航风格，导航位置，视觉表达等。用连贯性原则，巧妙地加深用户的知识，方便用户使用。
航栏的视觉设计基于简洁明了的原则：注意字体，大小，颜色，间距等细节。可以与图标的设计相关联，以优化视觉感知规则的设计并便于用户进行搜索。化接口配置模式接口设计中配置模式的优化主要涉及信息组织的优化和配置方案的优化。于信息的冗余和大多数政府公共服务网站的复杂结构，首先通过信息结构的组织来优化表示优化。据网站需求，用户搜索和浏览频率过滤主页的显示内容。究表明，互联网用户平均花费25秒观看网页，这证明他们的耐心有限。长且复杂信息的主页可能会影响用户的网站导航。化布局的一种方法是关注网站用户的明显位置。了确保布局设计美观合理，还必须结合用户的行为模式进行考虑。如，外国搜索的结果表明人们在浏览网页时的视觉轨迹类似于字母“F”，也就是说，F型模式意味着在页面的左上角，内容越低，部分可见的越少，形成的F形视觉轨迹越多。合从左到右的阅读习惯，网页最重要的部分应该安排在界面的左侧。时，我们还应该考虑界面的总体布局的平衡，并组织不同的界面元素，如文本，图像，动画，视频等，并创造一种感觉站点界面的单元和单元，同时确保界面阅读体验。论对于政府公共服务网站，良好的界面结构设计提供了良好的用户体验，可以提高用户满意度，增加粘性，树立良好的政府形象，增强公众的善意。府和公众对政府。务认可。多公共服务网站应该优化界面结构以改善用户体验，同时保持对用户搜索和反馈的关注，并使用更科学的方法来接近用户和用户。更加量化和客观的角度理解它们。
面优化的设计不是一种独特的体验，而是一个需要不断改进，研究和迭代的过程。考文献[1]王伟，余世阳。据用户体验优化政府网站：精心设计服务界面，电子政务，2012。2]曾盼盼。线服务设计研究，城市政府门户网站。肥工业大学论文硕士，2010。
3]王伟。究优化的大数据时代的硕士论文南京艺术学院的政府网站上的用户体验，2016 [4]智擒守过压光，通用电气柯东夏和桂明。于指标体系权重的研究，信息科学，2013。
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