由于信息技术和互联网技术的快速发展，电子商务已经蔓延到国民经济的各个领域，电子商务与旅游的结合是互联网发展的必然选择。游业。
年来，电子商务旅游网站已成为电子商务旅游发展的重要平台，网络旅游产品相继出现。文档基于中国五家大型知名OTA公司（携程网，去哪报，途丘网，铜木网和通城网），以改善在线旅游产品。客。引力，改善用户体验，提高游客满意度，提高电子商务旅游网站的转化率，分三个阶段分析和调查电子商务网站产品个性化定制问题。查，决策和预订。键词：在线旅游产品，个性化定制，产品设计介绍随着信息技术和互联网的快速发展，传统旅游与电子商务的结合长期以来一直是不可避免的选择。游业发展。年来，以携程，去哪儿和图牛为代表的旅游电子商务网站迅速发展，并成为旅游电子商务发展的重要载体。些网站为旅行者提供各种在线旅游产品，例如在线旅游信息，机票，酒店和旅行的假日产品预订以及旅行指南下载。此同时，随着中国经济和社会的不断发展，人口收入水平不断提高，随着带薪假期制度的不断完善，中国居民的旅游需求也在不断增加。加。2014年，国务院发布“国务院关于促进旅游业改革和发展的若干意见”，提出促进旅游业发展的政策措施，进一步提升了中国居民的旅游需求。着中国游客的成熟度不断提高，世界各地游客的需求异质性正在不断增长和发展。观者期望越来越多的产品或服务能够反映他们的个人形象并展示他们独特的风格。线旅游产品和个性化在线旅游产品的含义和特点。线旅游产品是指通过在线旅游网站向游客提供的一系列多样化和个性化的产品或服务，包括食品，住宿，旅行，旅游，购物和旅行。
乐。面：（1）该网站是在线旅游产品的载体。游电子商务网站是在线旅游产品运营商和访客可以访问的门户。客可以在网站上获得有关旅游产品的各种信息，其内容是吸引游客的关键。（2）人机界面是在线旅游产品的交换。线旅游产品交易的实现不需要买方和卖方之间的“会面”。
客必须根据旅游网站提供的购买流程进行在线购买和支付，并且交易可以完成。于Internet的自定义及其功能。于Internet的个性化有两个方面：第一，在人机交互过程中，企业需要对用户体验有一定的了解，尝试了解用户的真实期望和目标，并努力遵循整个产品设计过程。调人机界面的交互。次，公司应致力于为DIY产品或服务的用户创建一个平台，以便用户可以参与设计他们需要的产品来改善用户体验。具有以下两个特征：（1）产品是目标。司需要根据用户的具体需求来规划和调整产品内容和服务模型，以便企业提供的产品更具针对性。（2）产品内容可定制。司必须提供这样一个平台，允许用户根据自己的爱好，行为特征和条件创建自己的专有产品或服务。线旅游产品的个性化定制。计在线旅游产品的最终目标是使用户能够个性化并享受优质的用户体验。子商务网站不仅致力于针对不同细分市场的在线旅游产品的开发，设计和生产，还致力于不同的用户群体。此，有必要尝试将用户纳入产品设计和生产过程。户体验，反过来实现盈利。1总结了在线旅游产品的设计和定制之间的关系。电子商务旅游网站及其产品的抽样调查进行了调查和分析。文首先根据Alexa等第三方机构的数据分析了中国知名的在线旅游网站，然后对上述旅游电子商务网站及其旅游产品进行了问卷调查。用户体验的角度来看。文最后调查了Ctrip.com，Qunar.com，Tuniu.com，Mama.com和Tongcheng.com作为本研究的例子。卷的设计和实施。文中使用的调查问卷题为“在线旅游网站上的在线旅游产品用户体验调查”。共有10个元素，包括6个单选题和4个选择题。
题1至4涉及基本参与者信息，旅行模式和影响其旅行的因素，如问卷框架和问题5至6所判断，以便于分析本研究。
子商务旅行网站的示例（问题7至10）用于理解网站模板的在线旅行产品。问卷调查，网上调查，共有209个问卷收集，并已全面完成，问卷与fournies.Un共176个有效问卷相当一致是有效的应对措施，并将利率有效84％。据分析。文从旅游频率，旅游方式和旅游决策的主要依据三个方面分析了样本人口的旅游特征。据统计，67.5％的受访者的出行频率低于一年一次，每年出行一次的人数比例最高（36％），这意味着样本人口对旅行有强烈需求。
此同时，80％的受访者会选择与好朋友一起旅行，40.5％的受访者更愿意与家人一起旅行，单独行动的游客比例也高达19.5％。％。反映了这样一个事实：在今天的旅游市场中，与家人和朋友一起旅行已经成为一种明显的趋势，以及今天的游客与过去非常不同的感觉。外，31.5％的受访者将提前准备他们的旅行计划，并将尝试按照他们的计划行事，41％的受访者将根据他们的时间，经济等做出决定。请朋友认为值得一起去：11.5％的受访者不必担心做出旅行决定，离开。以看出，大多数游客在旅游决策中更加灵活，并且通常根据他们的时间和经济做出不同的旅游决策。调查，Ctrip.com，Qunar.com，Tuniu.com，Tongmu.com Tongcheng.com和被报道谁是更愿意去Qunar.com，Ctrip.com和楚成王，仪陇受访者欢迎旅游网和淘宝旅行网上购买旅游产品。
虑到Alexa等第三方组织的数据分析，该文件最终选择了五家高可用性在线公司（携程，内塔，图牛，桐木和桐城）。游电子商务网站的示例。以下四个方面考察了样本网站在线旅游产品的特点：在线旅游产品购买历史，在线购买旅游产品的意愿，主要因素影响在线旅游产品的购买和游客对网上旅游产品的期望。
据调查结果，69.5％的受访者尚未注册在线旅游产品，但他们已明确表示将重新测试。21.5％的受访者已经购买了在线旅游产品，并将保留这些产品。表明在线旅游产品将越来越受到游客的欢迎，并且市场提供了广阔的发展前景。多数受访者愿意在选定的网站上在线购买旅游产品。而，33％的受访者表示，只有网站提供的旅游产品符合他们的旅行计划或安排，他们愿意购买，否则29％的人正在接受调查。票和酒店预订仅在网站模板上进行，但不会购买其他产品。反映了这样一个事实，即电子商务旅游网站的大部分在线旅游产品都不能满足游客对个性化旅行的需求。
影响受访者购买在线旅游产品的因素中，在线旅游产品被认为不是很明显，61.5％的人担心他们无法购买真正的产品，38％的人认为在选定的网站上提供。尊重他们自己的行程：30.5％的受访者认为在线搜索旅游产品太长，因为他们不知道目的地; 21.5％的受访者无法提供及时和专业的产品，因为他拒绝使用咨询服务在线购买旅游产品; 18％的受访者认为在线支付流程可能带来安全风险，不愿承担风险; 17.5％的受访者由于没有吸引力的在线旅游产品而没有特征。放弃购买。后，受访者对电子商务旅游网站抱有很高的期望，这使得用户可以计划自己的旅行行程并开发旅行计划平台，但他们不想要只使用该平台，无法使其网站盈利。于电子商务旅游网站设计的个性化定制，通过以前分析电子商务旅游网站的含义和特点及其在线旅游产品和相关问题在开发过程中，我们可以清楚地认识到自定义个性化理论的应用。子商务旅游网站的产品设计是非常必要的。据大多数现有旅游电子商务网站提供的购买流程，我们可以根据自定义的三步定制在线划分旅游产品设计，如图2所示。游电子商务网站产品处于调查阶段。先，我们需要改进产品的可视化，因为访问者希望尽可能多地了解他们在电子商务旅游网站上寻找的旅游产品。此，在设计自己的产品时，网站需要尽可能多地提高可视化。问者对本网站上的产品有强烈的认同感，以提高转化率。如，在景区设计产品时，网站不仅要指定票的价格和获取票的方式，还要列出票中包含的所有产品或服务并显示全部通过在现场拍摄的各种产品。
者是服务的图片，以便客户可以在线选择他想要购买的票。次，游客应该被纳入产品设计过程。多数现有的电子商务旅游网站为访问者提供固定的产品分类。多数行程和旅行安排已经提前确定，访客不能进行任何更改。些网站可能会为访问者提供基本的个但是，费用太高，无法满足大众消费的需求。来越多的游客希望能够在线设计自己的旅游产品。然可以实现将访客纳入网站上的在线旅游产品设计的愿望。如，旅行电子商务网站可以开发这样的系统软件：访问者可以使用现有的和设计的旅行路线以及网站的旅行安排，然后根据他们自己的时间，人数，旅行天数。下来，详细的需求，预算等调整原始产品，直至达到自己的标准，以便以“定制”的方式开发在线旅游产品，以响应游客个性化旅行的趋势今天。子商务旅游网站决策阶段的产品设计。
先是区分细分市场和产品功能。上所述，选择在电子商务旅游网站上在线购买旅游产品的用户通常是普通和高端客户，这些客户可以分为不同的类型，例如白领，学生，退休人员等您想要的旅行产品有明确的要求。此，为了激发这些游客的旅游意愿，电子商务旅游网站应该详细研究每种类型游客的休闲，行为和喜好，并设计满足不同类型游客的产品。是提供快速专业的咨询服务。外国游客想要去某个特定的地方时，他会提前了解旅游景点，餐饮选择，在线交通以及该地方的其他方面。节越详细越详细，那么在电子商务旅游网站上理解是不可或缺的手段。站上的产品信息当然很重要，但提供专业和及时的产品评论更为重要。前，很少有旅游网站能够通过电话或在线聊天工具为访客提供专业的咨询服务。们丰富的经验为产品和访客组合提供建议和建议。预订阶段设计电子商务旅游网站。时，电子商务旅游网站必须提供标准化产品，以减少人为因素的影响。预订旅游产品时，访客非常谨慎，因为他们无法“检查”他们想要购买的产品，或了解他们购买的产品的质量和他们可以提供的服务得到。果该网站可以提高其产品的标准化，
宁波网站建设它可以提高访客对其产品的信心，并提高网站的周转率。般来说，网站可以通过以下方式增加其在线产品的数量：首先，标准化旅游过程中每个要素的描述，详细说明吃，生，旅游，旅游，买卖的具体方式招待;如果在访问期间作出的安排与产品描述不符，则访客有权向其索赔，产品也必须清晰合理，以满足游客的额外需求。议。加产品中不可复制成分的比例也很重要。“你没有我，你有我最好的”赢得比赛，除了拥有一个专业的电子商务，产品设计和网络营销团队，电子商务网站旅行还必须增加旅游产品中不可重复的物品。少竞争对手的竞争。果您可以与旅游目的地的一些强大而深远的企业和机构建立独家长期合作伙伴关系，网站的转换率和交易量将得到显着改善。究结果表明，电子商务网站的旅游产品设计必须融入个性化定制的理念：在旅游查询阶段，网站必须为用户提供实际查询，产品可视化尽可能高。许游客参与规划自己的旅游线路和旅行方式的选择，充分考虑他们的个人需求;在旅游决策阶段，在线旅游产品的设计应旨在激发旅游者的旅行兴趣，目前在网站上网站可以通过各种方式显示产品的内容（文字，声音，图像等），除了提供快速和专业的旅游产品。询服务：在旅行预订阶段，在线旅游产品的设计应旨在促进交易，提高网站转换率，突出产品标准化和改进内容。可复制其产品。
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