近年来，电子商务已经出现，并已成为中国国民经济的重要组成部分。是，由于电子商务依赖于网络进行交易，因此改善用户体验非常重要。这种背景下，服务设计是一种价值，它有助于B2C电子商务网站为用户提供更全面的服务。
文档基于服务设计的概念，并启动了B2C电子商务网站的设计分析。键词：B2C电子商务服务的设计理念设计图分类号网站：TP302.1文献标识码：A文章编号：1007-9416（2016）02-0000-00B2C是指企业对客户，是business或这是一种电子商务模式，商家通过互联网直接向用户销售产品。了实现B2C电子商务的持续发展，我们必须关注用户开发网站设计并提高其粘性。务设计理念分析自上世纪以来，全球技术发展迅速，人们对生活的需求逐渐发生变化，服务因其能力而备受关注提高他们的生活质量。
服务经济时代，服务业创造的价值占国民生产总值的一半以上[1]。年来，数字革命提供了一个新的服务平台，服务理念不断更新：通过设计服务创造满足客户需求和差异化的产品已成为各界人士普遍认为的问题。此基础上，服务设计的概念应运而生，其根本目的是为广大用户提供更全面的服务。
务设计是指通过用户行为，心理学和需求分析寻找服务中的“痛点”来规划和设计整个服务流程的过程。
体而言，服务设计过程可分为三个阶段：分析计划阶段，开发设计阶段和设计评估阶段。整个服务设计过程中，用户必须是内核。于用户和服务内容之间的差异，设计问题将有所不同，允许根据实际情况选择合适的设计方法和工具。于服务理念定位B2C电子商务网站对于B2C电子商务网站的开发，主要任务是确定自己的定位，对用户行为进行有针对性的分析以及工作网站设计和优化。在线水果购物平台为例：我们必须首先确定产品类别（进口水果，国内生产的优质水果），然后确定建立网站的目的网站：提供高品质的产品，个性化的服务体验，拓展用户的新水果销售渠道。标用户购买行为的知识分析B2C消费者电子商务网站的概念基于以用户为中心的服务的概念。此，对目标用户的分析使得可以理解消费者的日常消费习惯并可视化用户的购买过程。强关键联系人的设计。析目标用户购买行为的步骤如下：（1）制定问卷，分析和总结调查结果，（2）跟踪目标用户的位置，执行个人面试工作，了解用户购买时的行为需求，以便以后进行总结和分类; （3）及时邀请用户进行在线体验，及时发现网站问题，进一步完善和优化; （4）定义用户角色，细分用户，为电子商务网站设计提供基础。过上述分析，它可以作为确定电子商务网站服务联系人和改善用户体验的参考。
站的设计如下图1所示，代表了网站服务流程的路线图。站设计主要集中在主页，导航栏，购物车等，如图1所示.B2C电子商务网站设计的第一次接触基于服务设计的概念是网站的主页。据心理分析，第一印象在人机交互或与物体接触过程中非常重要：B2C电子商务网站主页的设计必须引起用户的注意并引导他们在他们的导航中。如，在设计B2C电子商务网站的主页时，其功能模块可分为以下几类：导航区，广告轮换区，第三区推广活动，第四个产品推广领域和第五个广告空间。是互动共享区，七是公共信息区。
了使主页简单和清爽，有必要在适当的网站上增加产品图像的数量，使用模块间距来规划不同的信息功能并提供该页面具有更大的空间，具有大的空白空间，并增强了不必要的图像和广告用户。注[2]。
外，搜索栏的位置也非常重要：淘宝，唯品会，京东等网站将搜索栏和网站标识放在页面最突出的位置，它允许用户定位并提高购买的便利性。置导航栏的目的是帮助用户主要通过步骤指导查找类似的产品，以便用户完成购买过程。设置导航栏时，您需要确保关联级别并合理地检查导航菜单项的数量，而不是太多，否则很容易导致密集的用户体验。外，有必要确保导航的定位准确及时，以帮助用户找到目标产品。
物篮设计购物篮是推广B2C电子商务网站和用户的关键因素，以实现购买意愿和支付。也必须简单而专注。
允许用户一口气购买，有必要以确保一致性的命令，使得每个操作步骤是简单易懂，使得按钮的设计是均匀的，
宁波网站建设色彩提示用户单击并引导用户快速完成设计。如，当您设置付款订单功能时，您可以使用jQuery代码自动浮动付费页面并修复网页的右侧，这样用户就不必需要打开一个新的网页，这是快速和简单的。站优化服务设计理念的关键是改善网站与用户之间的互动：随着社交网络的不断发展，人们逐渐习惯了网络中的“独特命令”朋友，这无疑增加了网站的潜在用户。此，在设计基于服务设计理念的B2C电子商务网站时，要注意社交接触点的配置，如：一键共享，评估共享经验等[3]。交联系点允许用户与他们的朋友进行交流。于B2C网站使用非实物交易而缺乏实体展示，情感交流非常重要，这有利于增加潜在用户的数量和购物的乐趣。之，B2C消费者电子商务网站提供了许多产品和品种：网站设计旨在帮助消费者快速找到目标产品并快速，清晰地进行支付。此基础上，我们需要加强服务设计理念的应用，真正关注用户，通过满足用户需求创造良好的品牌效应。
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