为了获得更多消费者，交易者采取的行动与传统交易一样强大。
引消费者和建立忠诚度是基于客户满意度和忠诚度，并分析客户满意度和忠诚度。站设计，物流配送;满意度中图分类号：TP文献标识码：A文章编号：1672-3198（2011）05-0254-01简介电子商务始于20世纪90年代，并且越来越成为市场的一部分。流配送和网页设计是与传统交易不同的两个重要因素。
于在运输过程中货物交付延迟或货物质量下降，消费者在下次消费时不会或不会在同一个网上商店。时，在浏览网页时，很难快速找到您需要的产品，或者因为网页的呈现不合理，或者因为网页的呈现不是不够美观，
宁波网络公司无法回应消费者所希望的愉快环境，消费者的满意度和交易的实现。设配送物流和在线客户满意度除虚拟产品外，
宁波网络公司实物产品交易与物流配送密不可分，物流配送服务水平也会受到影响客户满意度。
此基础上，我们假设H1：物流配送与在线客户满意度相关。页设计和在线客户满意度与传统营销相比，在线营销没有实体展示，消费者使用网站来实现交易。页设计是否合理已成为消费者满意度的决定因素。此基础上，我们假设H2：网页设计与在线客户满意度相关。
量测量和变量测量数据采集据网上购物，网页设计和满足网上客户的物流配送之间的相关性，我们认为以下尺度从多个角度（见表1），我们用它来进行问卷调查并进行研究。1问卷调查表数据收集本研究基于卓越网。马逊是一家中国B2C电子商务网站，以前称为Joyo.com，运营音频和视频播放软件，书籍，电影等。Joyo.com成立于2000年。004年，亚马逊将卓越网列为亚马逊中国的全资子公司，将亚马逊领先的在线零售专业知识与深厚的加拿大经验相结合。越网在中国市场进一步提升客户体验，促进中国电子商务的发展。们选择的样本是通过在网站上发布调查问卷进行调查的学生。为本次调查的一部分，共发送了33份问卷，其中22份有效。
所有有效问卷中，40.9％为男性，59.1％为女性;在每月消费水平的情况下，有效问卷的月消费水平低于500元，即9.1％，500至800元之间。得22.7％，800-1200元为54.5％，1200-2000元为13.6％，2000元以上为0;在卓越网中，消费率分别为13.6％和2-4倍，54.5％，5至10倍，占18.2％，10倍或以上，13.6％。据分析直方图的相关性分析之前的分析，网页设计，物流配送和满意的正常进行一次测试，以确保其与正常的假设相一致，即适当的分析方法可用于下一步。下来的测试和分析。
对22份有效问卷的原始数据进行正常分析时，发现三者基本符合正态分布。分析中获得的直方图如下：通过观察上面的三个直方图，可以得出结论，网页设计，物流和满意度都接近正态分布。常测试基于上面的直方图分析，并且SPSS用于进一步分析三者的数据以确定接下来要使用的相关分析方法。
分析的相关性的分析数据列于表2下面给出：表试验2结果正常Normalitya.Lilliefors测试校正重要据正常试验中，显着性水平所获得的数据网页设计为0.028，小于0.05;物流和满意度的显着性水平分别是0.05和0.147越大，表明网页设计不匹配正态分布和Spearman分析方法被采用，而物流和满意度满足正态分布，以及Pearson的分析方法。表3和表4提供了基于相关分析结果的相关性分析：表3网页设计相关性分析和在线客户满意度相关性的结果**。关性在01级（双侧）是显着的。3可以看出，网页设计与满意度之间的相关系数为0.006小于0.05，零假设H1被接受，即网站设计紧密与在线客户满意度有关。表4所示，物流与满意度之间的相关系数为0，小于0.05，并且接受零假设H2，即物流和客户满意度。
线也显着相关。流和客户满意度表4的相关性分析网上的相关性**的相关性在0.01的水平显著（双边）基本结论与启示实验结论上述分析表明，网页设计链接显着地满足了在线客户。句话说，优化网页设计可以因此提高在线客户满意度。流与在线客户满意度密切相关，即改善物流和配送服务，突出网上商城物流的真诚和快速利益，并增加所有客户满意的在线。
光今天，许多使用传统营销方法的公司也在着手扩展在线业务。网上购物中心开始的公司面临越来越多的威胁。Joyo.com的大部分发展都归功于购买的便利性，改进的物流和配送服务可以支持卓越网的未来发展。
网页设计方面，时尚便捷的设计使新消费者能够快速找到所需产品，同时吸引更多忠诚客户，让他们在愉快的环境中享受网上购物。
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