国家档案馆网站和美利坚合众国文件的信息服务能力主要集成在面向用户的信息服务的设计中。中，记录的开放和成熟完善的美国服务交付实践为面向用户的信息服务的发展奠定了坚实的基础。供以用户为中心的信息服务的设计和使用信息的易用性是国家档案部网站和美国设计文件中的两个特征。息服务。家档案和文献服务网站始终实施以用户为中心的基本概念，从分类系统到特定信息组织。全根据用户使用Web的习惯设计页面。时，采用基于用户认知视图分析的链接设计来提高用户信息服务的可用性。国国家档案和文献局网站;信息服务的设计;档案用户的模板，美国国家档案和文献局网站（http://www.archives.gov/）充满了信息服务设计用户导向。站上的文章有时会在我们的档案期刊中查阅，其中主要提供网站的内容和搜索系统。文的目的是从信息服务设计的角度分析网站信息建设和信息服务提供的设计特点，并希望借鉴改善中国专业档案网站。熟完善的文件利用服务如果将美国国家档案馆和文件部网站与雄伟的树进行比较，土壤就是美国联邦政府成熟完善的档案管理系统。中，美国联邦政府高度集中统一的档案管理系统信息丰富，其强大的搜索工具源于对美国制造的高级文件的研究和记录，以及其复杂的档案。提供对服务实践的访问。了更好地理解美国国家档案和文件网站信息服务设计的特点，有必要简要回顾一下美国档案馆的开放性和使用情况。1790年法国国家档案馆提出向公民开放档案。794年，法国颁布了“8月7日档案法”，正式确立了开放档案的原则，逐步被接受和实施。欧洲国家。国政府于1966年颁布了“信息自由法”，规定公民可以获得联邦政府记录，作为公民的民主权利，为开放提供强有力的法律保障。档案的使用。国不仅对档案有很大的开放性，而且使用的服务要细致周到，主要表现在三个方面。
一个是简化程序的使用：任何年满14岁或以上且持有身份证明的公民，可以申请三年的使用证书，对用户没有特别限制外国人。二是建立一个阅览室，允许读者使用建筑物，以及各种功能和内容，辅以服务设施。果您使用旧的国家档案馆，如果您希望继续在新大楼使用，您将获得免费班车。三是建立研究顾问，以帮助用户检查文件。案馆为每个有需要的用户分配一名研究顾问，帮助分析用户使用计划的可行性，推荐搜索文件的线索，并为用户保留所需的文件，以便用户仍然可以在搜索过程中获取它们。效的帮助。而言之，档案服务将用户视为上帝，并为用户提供便利，使他能够保护其合法权益的所有方面。国国家档案馆的这些努力不断获得和扩大其用户群：基于丰富的服务实践，他们已经开发了自己成功的使用理论，包括类型和用户组的特征。些使用理论反过来有利于服务实践的使用的发展，并且两者形成良性互动。国国家档案和文献办公室设计以用户为中心的信息服务的原因并非没有基础，而是基于美国国家档案馆相对稳定的用户群。及用户组的类型，特征和用户需求。用行为模式来理解。
务实践和理论的成熟和完美使用基于以用户为中心的信息服务的设计，这种设计与其使用区别开来。建面向用户的信息所谓的信息构建是指组织信息环境，信息空间或信息空间的信息和设计的艺术和科学。息架构，以满足申请人的信息需求，实现他们的目标。建信息的主要任务是找到一个结构，这是一个简单，正确和独特的表示框架。种表示框架应该允许用户理解信息的整体空间结构，知道信息的各个组成部分之间的逻辑关系，并知道它们在哪里以及在信息空间中可以完成哪些任务。前的信息。网站的信息空间结构中，分类系统位于较低层，最慢的变化率是建立导航系统和标记系统的基础。
国国家档案和文件网站有两种类型的分类系统：一种是为不同类型的用户组织信息，例如页面右侧的全球导航系统网站：一般公众，系谱学家和家谱文件的用户，退伍军人及其家属，教育工作者和学生，研究人员，文件管理员，档案管理员和档案管理员，信息安全专家，联邦公务员，成员议会，出版商和记者。二种分类系统包括根据不同类型的任务组织信息，例如，网站主页左侧的全球导航系统包括：我们做什么（关于国家档案，地点，访问，重大活动，国家档案新闻，援助文件）图书馆），探索和互动（国家档案馆的探索，美国历史文献，在线展览，总统图书馆），研究和订单（开始搜索，获取副本，在线订购，出版物，下载表格），联邦文件（立法）系统，行政系统，司法系统），参与政府（联邦登记，大学选举，你的声音）是非常重要的，调查总局），申请（全职，兼职和自愿的，补助金）。于两个导航系统都是从相同的信息导出的，因此两个导航系统的不同列通常链接到同一主页，例如，点击位于页面顶部的全球导航系统的“搜索者”列。主页右侧的“搜索”链接下。主页与通过单击主页左侧全局导航系统的“搜索和顺序”部分中的第二列“开始学习”获得的链接主页相同。据作者的观察，在主页左侧组织成不同类型任务的全球导航系统提供了最基本的信息和服务。页右侧的导航系统根据用户的特点和需求组织信息和服务，大部分组织的文件来自上述最基本的信息和服务。以便两个导航系统的不同列返回到同一页面。象经常发生。如，在向公众展示国家档案馆时，其中一个链接是“我们做什么？”栏目中的“关于国家档案馆”页面。一个例子是“教育工作者和学生”页面中的“学生信息”，其中一个是“在线展览”页面的“探索和互动”部分（即展览选定）。如，浏览“联邦政府人员”页面还包括“申请（全职，兼职和志愿者，补助金）”栏目。此，相同的信息资源以不同的方式组织，提供相同的效果，确保用户可以根据自己的习惯和喜好选择整体导航系统。家档案和文献服务网站始终实施以用户为中心的基本概念，从分类系统到特定信息组织。于使用文档和档案来解决问题和进行研究的用户，美国国家档案和文献局从两个角度组织相关信息和服务。先，从美国国家档案和文献办公室的角度，向用户通知诸如文档的生成，存储和基本内容之类的信息，以及提供给这些用户的所有相关服务。次，从用户的角度出发，为过去这些用户的关键使用需求提供解决方案，辅助工具和相关信息，有时还包括常见问题的列表和答案。如，打开“退伍军人及其家人”页面。国家人事文献中心的角度来看，整页的“军事文件”部分介绍了军事人员文件的范围及其中包含的主要信息：档案和国家文件。
部门收到国防部军事人员的档案，档案的接收时间和领域，兵役文件，官方军事人员档案以及档案的存放地址和使用情况医疗档案。退伍军人及其家属提供获取记录副本，提供申请表和联系信息以更改服务记录和退役状态的方法，提供识别和退回价格的方法，以及奖牌，以及为公众和研究人员使用兵役文件的方法。“兵役文件”部分相比，“服务和资源”部分介绍了从用户角度向退伍军人及其家人提供的不同服务。退伍军人提供的服务有三个方面：第一个是关于兵役文件的一系列问题。服务文件的存储地址，复制获取方法，文件包含特定信息，价格和奖牌。二个问题涉及与医疗和健康记录有关的问题。体内容，如医疗和健康文件，退伍军人的药物报销方法。三是社会福利问题。欢帮助讨论退休方法。伍军人的家庭服务还包括退伍军人局和其他机构为退伍军人家庭提供的一系列福利，以及获得这些福利的方法。后，列出了退伍军人及其家人的一些常见问题和答案。国国家档案和文献部门网站以信息构建为用户，因为它从用户信息的显示开始，并将信息组织成信息。用用户可以理解的逻辑而不是编辑器的逻辑。如，作为联邦政府的技术部门和政府披露的一般背景，国家档案和文献办公室还必须在其网站上公布自己的功能信息和服务信息。
种类型的出版物不是从功能服务的角色开始，而是在网站上显示其自己的信息，但是根据用户可能具有的不同需求来组织它。先，该网站创建了一个由美国档案和文献部门制作的基本信息网页，即“关于国家档案馆”。些信息包括：国家档案的目标和使命，组织和历史以及国家档案。司战略和绩效计划，绩效预算，绩效和责任报告，法规，监督和检查，用户服务，招聘信息，出版信息，电子文件管理等。“关于国家档案馆”也是“我们做什么”和“普通公众”两栏的分栏。外，“我们做什么”部分包含有关美国档案和文件部的其他信息，重要信息和事件，国家档案馆地址和访问说明。次，美国国家档案和文献局分别提取与个人用户密切相关的信息，作为单独的列或作为附加列，作为服务用户的辅助信息。如，位于主页左侧的全球导航系统的“全职，兼职和志愿者”部分，以及招聘信息（包括职位描述，申请要求，档案“这部分也在这里，并且”与我们的员工见面“这一部分已被添加，放置职能部门并不是一项简单而无聊的任务国家档案馆在网站上，但非常友好的工作照片和鼓舞人心的工作日，介绍不同级别的档案工作者的用户，鼓励用户了解国家档案馆，最后，结合研究和用户，将一些已发布的信息和存档的副本信息放在“搜索”上e“，以及”探索与互动“和”教育工作者与学生“栏目中的在线展览信息。用户为中心，目标是构成网站的所有信息。映这一目的的细节无处不在，因此您可以随时体验国家档案馆的广告。如，“联系我们”部分不仅仅列出地址和电话号码，它为用户提供了多种联系方式，并提供有关请求使用的信息，以便国家档案馆可以提前准备用户的需求。通知国家档案馆使用国家档案馆注意某些问题。一小细节充分体现了国家档案馆为用户服务的专业精神。国档案和文献部网站的主题照片也非常独特，例如“普通公共”页面是开放的。题照片是一群人的照片，有不同的动作，外观和动作。“研究员”页面的主题照片是一组从事研究工作的人的一系列工作照片。“教育工作者和学生”这一页的主题是一群孩子们在桌子周围仔细阅读。题照片的共同特点是流行，现场，真实，亲密和简单。着这些照片，就会有进入档案的冲动。国国家档案和文档网站在构建面向用户的信息方面取得了巨大成功：每个用户都可以在网站上获得详细周到的服务和体验丰富多彩的档案文化。网站现在是他们生活和工作的一部分。一方面，网站继续增长并丰富自己的用户群，即潜在用户（不知道或只知道服务组织的用户）信息）给实际用户（信息服务公司产品或服务的直接用户），实际用户。渡到频繁的客户（定期从组织购买产品或服务的用户），频繁的客户种子用户（除了自己的重复消费，还要将特殊用户带给新用户）信息服务）。供可用信息服务的设计信息服务的提供旨在建立用户与信息服务价值之间的联系。前，在信息服务领域实现这一目标的主要指标是可访问性，可访问性的概念适用于网络或其他技术平台，并被称为“可用性”。用性设计旨在减少用户在选择和使用信息时搜索和访问它们所花费的时间和精力。
为一个大型专业网站，国家档案和文献网站不仅在信息组织方面具有鲜明的特色，而且在服务提供的设计中也是独一无二的。息，充分反映了易用性，主要表现在两个方面。先，完全根据用户使用网络的习惯来设计页面。户不会阅读但只搜索网站，只需搜索他们感兴趣的内容或与手头的任务相关的内容。扫描过程中，用户习惯于猜测而不是权衡他所看到的东西。测更有趣。测比称重更容易称重。果你猜，速度很快。外，它可以带来机会因素，也就是说意想不到的内容，但质量。此，用户没有做出最好的选择，但是满意。击国家档案和美国文档主页上的全球导航系统的每个部分，以访问为该部分设计的主页。些主页通常不直接提供内容，但提供有关本节内容的指导。明每个主页的顶部都有一个页面名称，左侧是垂直导航栏，中心页面指南在链接到主页的每个页面上保持一致的位置和顺序。种设计为用户提供了清晰的视觉水平，引导用户浏览页面因素，并可以安全地忽略最小化干扰的因素。指导设计中，网站主要使用习语，例如使用小房子来表示主页，使用问号来表示帮助，以及感叹号表示警告。外，
宁波网站建设大多数网页都包含指针和导航路径。示器会告诉您网站层次结构的上下文。航路径会告诉您从主页到颜色更改的当前路径（从蓝色变为黑色）位置此站点的搜索字段也非常经典，按钮“输入字段” “Go”简单明了。次，基于用户认知视图分析的链接设计提高了用户信息服务的使用效率。了有效地进行信息活动，用户经常需要链接和使用许多外部资源。息链接支持服务为用户提供干预机制和服务，使他们能够轻松检索，验证，建立和管理链接，
宁波网站建设包括信息服务的链接。其他机构资源。效的链接设计还需要基于用户的视图分析。户将单击可以合并到用户需求结构中的链接，否则界面将更复杂，但服务的整体可用性将降低。框架表示内置用户需求意味着该链接与用户的认知结构兼容，并且可以弥补用户在特定环境中缺乏知识，从而使用户可以轻松使用该系统。息，以了解使用信息过程中的具体概念。接概念和相关资源，与析取和整合相关的资源。配用户的问题解决过程，帮助他们加深思考或消除障碍。究美国国家档案和文档网站的链接设计，该网站主要基于基于导航的超链接和基于信息单元级别的链接。如，“关于基金”栏中“档案商店”链接的设计基于国家档案馆专员信息部门的链接。家档案专员“任务”一词的联系设计是基于国家档案基金会任务信息单位的链接。之，网站链接设计的主要目的是帮助用户加深思考并调整其使用行为流程。而言之，美国国家档案和文献服务网站不遗余力地为大多数用户提供服务。
了推出RSS订阅服务，促进用户，研究人员和档案管理员之间的文档，档案资源和相关研究成果的共享，以及他们之间的广泛交流，国家档案馆最近推出了一个新的“我们的档案”维基（维基）网站。
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