本文以西安市及其四个区为例，重点研究了市，区政府门户政府与民间互动平台的现存特点和问题，并提出了解决方案。
善平台的运作，加强栏目的参与;统一规则和标准，提高服务意识，改进信息处理，提高干预质量，建立分类渠道，并与各级政府接触。府门户网站是实现电子政务职能的重要手段：行政机构与其员工和公众之间的有机互动是政府门户网站建设的更高层次要求。入提高行政服务效率，优化意见渠道建设，与政府和公民互动功能的有效利用密不可分。府门户网站的民事和政治互动部分是政府 - 社会互动的一种新形式，是服务型政府的客观要求。
政府的中央网站到各级政府网站，大多数都有类似的政治和民间互动部分，如“政治和民间”和“政府表达”。动的政治和民间平台已成为人民的重要代言人和电子政务建设的新亮点。国共产党第十七次全国代表大会明确提出建设服务型政府，而十八大提出建设服务型执政党，成为这一进程的核心。国行政改革。[1]服务型政府以公众为中心，强调政府与公众之间的双向互动。子政务的引入为政府与公众之间的双向互动提供了强有力的技术和信息支持。前，中国政府门户网站之间的政治互动模式基于沟通和社会资本理论，依赖于政府信任。[2]在实践中，互动政府门户平台的构建可能在一定程度上反映了政府与公众互动的意愿和诚意：即使政府的回应是个人的，政治和民间互动的影响是独一无二的。级政府已将政治和民间门户互动平台的建设作为提高服务水平的有效途径之一。[3]然而，各级政府在当前的业务流程中已经对自己的业务有了错误的理解，这使得政府 - 民间互动平台成为一定程度政府的门户。他所管辖的政治和民间互动平台已进入“睡眠”或“醒来”状态。
种情况导致交互效率停滞不前。于上述情况，本文选择了省级城市西安，改善了政府门户建设，以及雁塔，新城，莲湖，北林等地区，针对市，区门户。互动政治与民间平台的现状进行比较研究，探讨两国政府政治与民间互动的特点，联系和问题，具有重要的现实意义。“中国西安”的“民事与政治互动”栏目包括八个部分：在线访谈，民信桥，对话市长，热门话题，最佳建议，关注投诉，在线调查，意见收集。盖范围广泛，提供公共评论和语音通话频道。八个部分在功能和服务性质上分为三类，它们响应了公众参与互动的不同需求。型案例广告：热门问答，最佳建议，投诉对象。三个部分是在回答了观众一般关注的问题后发布的。
击率超过3000.很多信息都可以被同样问题的人采用。使得可以了解情况并减少重复答案的数量。高工作效率。求政治控制：在线访谈，
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些部分突出了城市的特点，进行社会研究，收集舆论，并根据城市的实际情况改善决策。于“关注人民群众问题”，“关注人民满意度”和“推荐人民建议”三个原则，他们要求政府开放国家，讨论公开发布政府并在线推荐。新率和响应率是衡量其绩效和提高政治和民间互动基本素质的关键点。治与民间交流：对话市长闵新桥。加人数相对较高，是公民和政治互动渠道的基础：3月2013至14年二月，投诉的数量大约是9590，1996年和6527的网上推荐符合热点覆盖广泛的领域（医疗，健康，教育等）。籍，交通，住房，测试政府门户网站的信息处理能力，涉及更多部门，经过统计，去年共有88个单位，近特定部委将处理18，000个问题。
国的“西安”政治和民间互动部门具有较高的利用率，大量的信息处理和及时的在线访谈。
论收集的关注度也很高，无形中提高了公民的意识和政治习惯。以有效地满足基地的需求，反馈渠道也比较顺畅。“西安雁”的“交互式通信”部分提供了分类和导航功能，分为三个子部分。“现场采访”包括四种不同类型的访谈，从直播到在线提问，这取决于时间; “公民之声”还包括四列类似的类别，从“人们的焦虑”到“领导邮箱”，它们解决社会问题并解决常见和慢性疾病; “在线调查”分为民意调查。“舆论收集”，决策是在出版平台上提前放置，人民用硬道理，提出建议，做出舆论选择和争取决策民主和科学。塔区的互动交流部门也灵活地实施了“订阅认购”和“联系我们”等项目，以加强与公众的后续沟通。城市政治和民间互动的初始页面有一个简单的部分和简单的界面。专为在线访谈和在线投诉，咨询和建议功能而设计，它依赖于交互性，并通过提高响应能力来展示其办公室的有效性。2013年3月至2014年2月，共处理了176起投诉，接受了20项建议，处理了119项。体而言，政府与新城市居民之间的互动是为了处理辖区内的具体案件，访谈和调查的数量较少，初始界面的入口更多复杂。动的政治和民间平台“西安莲湖”的设计方式与新城区一样，突出了法院的具体问题，如咨询和投诉，解决网上调查的问题，在线访谈等在过去的一年里，互动的政治和民间平台接受了191次投诉和协商，索赔处理服务相对清晰，时机合适，公共问题也公开。接受过程中，互联网用户提出的问题基本上得到了解决。
动的政治和民间平台“西安碑林”分为四个部分。“投诉信息”在良好的条件下使用。过去一年中，共收到343份投诉，其中4份被接受，475份被处理。“网上访谈”利用率高，已经进行了30个时期，质量好，公民参与度高。“网络调查”方面，它保留在该部分的初始设置中，并未得到有效使用。“舆论收集”集中在一段时间内，忽视了收集主题的普遍性，导致参与者减少，认识不足。过对西安市政府网站与辖区内四个市辖区互动政治与民用平台建设的比较研究，发现互动政治与民用平台的构建中国的“西安”比较好，整体情况比平台和区级栏目要好，信息处理能力也很强。种互动非常显着：四个城市门户网站的运营存在不同的问题，但西安政府门户网站上的信息处理普遍缺乏联系和延迟。塔区政治和民间互动平台已经保持了一些在线调查，并且有更多的互动渠道和方法，但需要加强响应能力：新城市有一个简单的界面和一个公众方便参与，但列数较少，个别列属于一半。眠;莲湖区应加强平台推广和信息分类，
宁波seo及时更新访谈和在线调查，互动政治和民间平台的在线访谈栏目碑林区高，信息处理总量很重要，但在调查栏和舆情收集中无需及时醒来，提高在线互动区政府和管辖区居民之间。
政治和民间互动的平台中，“领导邮箱”和“公民的声音”栏目是投诉，建议和咨询的主要接受者。息量直接表明公众的参与，反映了他们在互联网上表达自己的意愿。您在格式化时因障碍物输入误解时。如，雁塔和莲湖地区没有三个分类类别，但公众必须将雁塔区定义为经济生活和民生的第二个分类。湖只有一个咨询投诉，但不够明确。会影响公众在线拨打电话的热情。四个网站都存在烦人的信息问题：主邮箱的功能，单位的邮箱和舆论的表达都是大量重复的。达并解决。个城市的主管部门信息处理通常含糊不清，渠道太多，分工模糊，个别单位在互联网上不活跃。进用户需求的界面配置，标准化和优化服务流程，重新组织某些部分，明确部门和工作日流程，解决事务的核心和满足的最终目标工作人员，提高交易处理成功率，加强典型案例广告工作广泛，方便公众寻求反馈，改善在线访谈，在线调查和其他部分，要积极唤醒功能，提高编年史的参与度，培养人们参与互联网政治生活的习惯。过特别关注政府门户网站的经验和优化整合，结合人口需求，制定统一的服务标准，如组织时间和空间进行互动。
部委在处理和响应信息方面以及提高互动的质量;政治 - 民间互动平台的管理团队在响应标准，访谈计划，预热在线调查，确保截止日期，不显示，不模拟假的情况下进行标准化操作，突出公众关注，教育员工为公众服务，并提高服务能力。关呼叫的信息，有必要进行分类投诉，建议，咨询等，由职能部门，以方便统计的治疗和咨询，界定“市民之声”之间的分工“领导信息“，一般信息被分类在专门栏目中，并且反复接受执行信息。决严重或紧急问题，提高解决方案的效率和质量：信息由部门处理，充分利用邮箱和投诉咨询部分，结束半休眠状态，分担平台的压力，提高在线管理效率，增加公民参与。位，提高反应能力。养受众，反映一步一步的习惯，努力解决最基层的问题，分类和解决问题，灵活应对网络突发事件，在线报道关键问题并逐步报告。过区政府门户网站解决管辖权问题，改善平台的使用，营造政治家与平民之间良性互动的典范。层政府门户网站对接，建立相关链接，解决市，基层的重大问题，有效连接政府门户网站的互动平台。
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