随着Internet技术的发展和用户群体的习惯，图书馆用户越来越希望从图书馆通过虚拟网络提供的各种服务中受益。么，构建和实施此交互式平台对读者有何影响？本文以包括作者所在单位在内的12所大学中医药图书馆的主页为例，研究和分析了当前读者互动栏的建设。立中医药大学网站的特色建议。文对12个中国著名大学图书馆进行调查，并采用网络调查方法，恢复时间为2015年12月16日至12月30日。国人了解网站的类别并获得第一手数据。了便于讨论和解释，本文将读者在图书馆主页上的互动栏分为参考窗口，资源推荐，微博，微信，留言板，测验，论坛社区，志愿者和独特的读者互动服务平台（例如“互动”读者“，“互动交流”。
参考咨询台专栏：参考咨询一直是一项工作图书馆信息服务，主要通过焦点小组，虚拟咨询，现场咨询和交流，主要在图书馆网站上的服务指南和读者服务类别下进行传播。见问题并与我们联系三个图书馆也为读者提供了独特的互动服务平台分别是南京中医药大学“信息处”，黑龙江中医药大学“参考咨询”和南京中医药大学的“参考咨询”。春中医药。接受调查的12家大学MTC图书馆中，参考栏的建设率为95％。买资源建议：在网络环境中，信息资源的激增和传统采访方法的修改导致了“资源建议的购买”的产生。不仅为读者提供了参与图书馆资源建设的机会，而且还为图书馆提供了个性化资源。求的重要手段。共12个图书馆中有6个提供了这项服务，主要以“读者推荐购买”和“书推荐购买”的名义存在，并通过网络表格，电子邮件，电话和系统。推荐的主要方法。
博和微信：互联网时代的两个新的信息通信工具，微博和微信在人们的日常生活中变得越来越重要，并且学生像往常一样使用迫使图书馆认识到微博和微信的使用。息服务的紧迫性。查显示，有8个图书馆具有微博或微信服务，或两者兼有。们看到图书馆很清楚，融入新读者时代的社交圈已经成为新媒体时代读者互动的新情况。坛：了解读者的意见和需求以及他们对图书馆信息服务的满意度一直是图书馆改善工作和服务质量的重要基础。书馆主页上的布告栏功能可达到此目的。者可以通过电子公告板对图书馆进行评论，进行信息咨询或通过对公告板的内容进行分类来及时了解读者的问题答案。果，公告板已成为网络时代图书馆与读者之间进行交互式交流的重要桥梁。此调查中，我们还将策展人的邮箱分类为该类别。6个库提供此服务。
卷：问卷调查是图书馆读者调查中最常用的方法。根据对调查目的的分析提出了一系列问题，并以问卷的形式对读者进行了调查。过了解读者的基本要求，信息要求和图书馆使用情况，可以形成与读者的互动交流。是，只有两所大学的图书馆在调查中设有此栏，其中成都大学中医图书馆的栏目是固定链接，而调查表由大学中医图书馆采用。京是在线问卷。
坛社区：大学图书馆论坛的社区专栏是一个现代的，基于信息的信息技术的虚拟社区，使社区成员能够交流，
宁波网络公司共享信息并一起工作。书馆可以使用论坛社区发布各种信息，读者也可以使用该平台进行各种交流和讨论。果，图书馆可以创建一个论坛社区，将大学中的所有老师和学生聚集在一起，以促进互动。
查显示，中医药大学图书馆创建的论坛社区主要由BBS论坛，读者之家等组成，但建站率极低，点击后，仅协会的状态或活动概况等不是该术语的真正含义。区论坛。愿人员：这主要是介绍图书馆志愿服务的概念以及利用志愿人员协助图书馆工作的发展，而大学图书馆的志愿服务主要来自社区组织。生。此，开设志愿服务专栏还意味着在图书馆和读者之间架起重要的桥梁。据调查数据，仅成都中医药大学图书馆提供了志愿者服务，并成立了三个志愿者小组来指导学生使用图书馆。站式的读者互动平台：图书馆将各种活动与读者互动相结合，形成一个顶级类别，显示在图书馆网站的首页上。本次调查中，只有7个库创建了一个用于读者互动的一站式服务平台，并且这7个库并未包含所有读者互动表格，并且某些表格在其他列中进行了配置服务。个独特的服务平台可以集中集成各种读者参与活动，以避免混乱。者可以在图书馆主页上一目了然地找到所有的互动服务，这鼓励他们参与。
此，我们倡导的互动服务形式就是一站式的读者互动服务平台。通常以不同的名称混乱地分布，并且所提供的服务类型相对独特。接受调查的图书馆网站中，只有7个主页上的顶级类别中有玩家互动列，其中只有4个表单中的有关读者互动的列其他库主页上的“交互”交互播放器列在顶级类别中分为不同形式，例如服务指南和播放器服务。者应进入第二和第三级页面以找到相关服务。图书馆的网站上，读者的互动部分在图书馆的主页上看不到足够的位置。些部分的名称不同。些人使用“帮助台”来解释与读者的互动交流，这太单方面了。样的设置降低了读者参与的热情，并且难以扩展专栏的影响力。考咨询很重要，其他互动方式尚未得到充分探索。对调查数据进行分析的基础上，每个图书馆仍专注于最基本的参考和参考列，并已成为读者互动率最高的形式，包括许多主要基于被动读者咨询的现场或虚拟咨询。源推荐系统尚不完善，目前大多数仅限于推荐书籍资源。
过参考购买也采用表格，电子邮件和电话的形式。管调查显示图书馆已开始认识到读者的建议对于构建资源材料的重要性，但并未分析该建议的应用方式。者推荐购买后，图书馆不知道是否应该购买该读者，并且大多数图书馆没有任何反馈。博微信和电子邮件更新无效，读者很难尽快获得所需的信息。研究网站的过程中，我们发现该库的微博和微信更新相对较低。服务可能是为了顺应趋势而推出的，
宁波网络公司但是并未完全利用此工具来提供信息服务。对公告板的回答来看，读者的一些问题没有得到回答，这使公告板的功能失效。坛社区和调查表的建设率非常低。也证实了上一篇文章中提到的读者交互式通信方法的奇异之处。被动的交互式参考和咨询方法相比，论坛社区和问卷调查可以让图书馆主动采取行动，这表明图书馆仍然缺乏主动的互动。别。书馆尚未完全认可志愿服务。愿者参与图书馆服务建设可以补充图书馆的人力资源，提高图书馆服务水平，进一步提高图书馆的影响力。而，目前，图书馆还不了解志愿者团队在图书馆与读者之间的互动交流中的作用。读者建立一个独特的交互式服务平台并标准化栏目内容。各种类型的读者互动形式组合到一个统一的服务平台中，不仅方便读者，而且使网站页面简洁明了。如，创建一个统一的服务平台，包括购买资源推荐，论坛社区，问讯处，读者调查，新工具/体验，志愿者和其他模块，将所有类型的交互集成为一个。找新的参考路径并促进主动服务。目前为止，我们已经看到的参考咨询集中在读者有疑问时从图书馆获得答复，因此我们需要提供主动的学科咨询，而不是等待读者阅读。
主动为他们服务。如，在设立科研项目时，专业的图书馆员会积极开展科技创新研究，并向有关部门和学科管理者提供信息。种主动服务可以逐渐为图书馆建立声誉。善资源推荐制度。考资源可以扩展到期刊，电子资源，多媒体资源等，并且参考方法也可以合并到读者的社交圈中，例如链接到有关网站，例如“ Douban”或“ Amazon”。者可以选择要推荐的书籍。分利用微博，微信等新工具开发服务。博和微信已经成为智能手机中使用最广泛的应用程序，图书馆应该充分利用它们来与读者进行互动交流，此外还提供常见的通知，会议和其他广播服务。
息，他们还可以开发独特的主题服务读者，例如将照片上传到图书馆，参与价格选择。这里，您可以通过“订阅号 服务号”引用新疆医科大学图书馆的微信双重服务模型，该模型提供有关馆藏，图书续订，咨询的信息。书馆，信息传播，读者咨询，书籍推荐购买，数据库修复和评论。服务。意建立论坛社区和对读者进行深入调查。书馆社区是图书馆员和读者可以团结在一起的交流平台，使他们能够将老师和学生的话语汇聚在一起，从而营造出过去图书馆沉默，生动的形象。意度调查，读者的信息需求和对读者需求的及时理解，有利于理解图书馆的发展方向。成与实体和网络共存的志愿者团队。为图书馆的额外优势，志愿者团队可以成为图书馆与读者之间沟通的桥梁。此，引入志愿团队，职位分类和相应职责的分配对于图书馆工作的发展和完善具有另一意义。者的信息服务是图书馆永恒的主题，图书馆提供的所有服务必须着眼于读者的信息需求。
式。前，尽管在大学中医药大学网站上开发了用户友好的编年史，但仍有许多问题有待解决。着中医事业的不断发展，中医药大学还应加强图书馆及其网站的建设，并为发展中医事业做好基础计算机安全工作。体中文。
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