“我知道谁在为政府门户网站服务以及如何提供更好的服务,这是一个非常关键的问题。国务院办公厅和国务院新闻工作办公室进行的研究表明,中国电子信息产业的发展在2006年第5届会议上取得了成果。究所举办的中国政府网站绩效评估与经验分享会,国务院新闻办公室电子政府工作组组长陈小竹表示了自己的观点。来如何促进政府网站的建设和应用。年来,中国政府网站的发展水平已有一定提高,但仍有许多问题值得我们关注。
小竹认为,加强社会管理和改善公共服务是促进电子政务建设的出发点和目标,也是建设网站的核心和生命力。府。家电子政务的总体框架强调,服务交付,服务效率和服务质量是建立电子政务成败的关键。子政务建设应以服务目标和网络为载体,逐步建立在线服务体系。此,在设计电子政务门户网站的构建时,必须首先确定该门户网站的对象。认为,近年来,实际上已经出现了许多优秀的政府网站。些政府网站在信息公开形式,服务内容设计和获得公共服务方面做了许多人性化的考虑,公众认可度较高。是同时,我们还必须看到,有很多政府网站,无论是在内容设计,服务方法还是访问渠道等方面,它们都还没有被消除。种建筑模型以政府为中心,并且经常用于考虑政府的实际程度。不是创建网站来帮助企业和公众了解政府信息并获得政府服务。是一个很大的问题,这样的构建模型会影响网站的作用。小竹建议,在门户网站建设过程中,结合政府管理创新和服务型政府建设的创新要求,改变传统的管理方式和思维方式。鉴建立先进国际网站的经验,并牢固树立以用户为中心的建筑理念。

发点应该是促进公司和公众获取信息并获得服务,并根据用户的使用习惯来定义服务的主题。外,在建设网站时,应特别注意农村地区,困难和弱势群体的服务,扩大服务范围,信息建设应使所有人受益。设计服务内容时,有必要根据服务对象的生命周期设计政府提供的服务要素和服务方法,完善网站的服务内容,使网站成为人们的真实平台。《国家电子政府总体框架》提出,到2010年,该网站应成为政府信息公开的主要渠道,并特别提出,可以在线处理50%以上的行政许可项目。

据这一目标,应在网站上发布行政审批程序,以便公众和企业了解做事的基础,程序和要求,并使其切实可行。小竹说,从用户满意度调查的角度来看,公众满意度与政府网站的意识,特别是在线服务水平,用户期望和公众尽管某些网站可以提供在线下载表格和进行预编辑之类的功能,但实际上并没有多少服务项目可以在线完成工作。量网站仍以电子方式存在于现有业务中,缺乏有效的服务信息共享和业务协作。多数网站在改善政府管理方面并没有真正发挥作用。服务项目的集成和公司资源的集成方面,许多门户网站仍然存在障碍,必须说差距仍然相对较大。于门户网站是在线业务的重要窗口,因此应该提高服务能力,有必要整合信息资源,服务资源和沟通渠道政府通过网站等平台更好地发挥各部门业务应用系统的作用。供一站式服务。小竹认为,在促进资源整合的过程中,有必要通过对服务要素进行分类来梳理业务流程和信息流程之间的某些关系,并积极促进部门之间的信息共享。过深入的流程优化,重组和重新设计,需要促进部门之间的业务协作,减少服务链接,缩短服务时间,提高服务效率和让人们“少跑,少擦,少等待”。

事,迅速做事,做好事。“这是每个人对门户网站的期望。
此,我们必须加快信息集成和服务集成,我们必须有效地发挥政府门户网站的作用。查显示, 除了政府官员和科研机构的工作人员以及公司和机构的工作人员相对熟悉并相对频繁地使用政府门户网站之外,其他社会群体也相对政府网站的新功能。小竹分析认为,造成此问题的原因主要是由于提供服务的内容与普通民众的需求不匹配。足普通民众的需求,这种错位的存在也会影响门户网站上的受众使用。府网站的网络性不够强,对于社会而言,它仍然缺乏应用环境。果,许多公众不理解甚至不接受该网站提供的服务。通人仍然习惯于管理部门,但不登录门户。使上海站点上有2000多个服务,公众使用的频率也不是很高。小柱建议加强门户网站建设,有效树立以用户为中心的建设理念,切实根据人们的需求和老百姓的需求创建服务项目和栏目。时,门户网站应加强其广告宣传,加强其与广播电视的融合,并使公众了解门户网站的服务和功能,并让所有人都知道如何使用门户网站。界使用它。有在公众广泛参与下,并且该网站真正成为人们了解信息的渠道并成为为人民服务的窗口,政府网站才具有生命力。
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