触觉的效果
对消费者触觉的效果，为何需要研究呢？因为触觉是人五官中最基础的感触，也是最直接的——想一想情人轻柔触摸的效果吧！亚麻、棉布和丝绸的区别安在？咱们的绝大多数感官通知咱们这个国际是啥，而触觉却使得咱们最终去具有这个国际，把咱们的各种意识包裹在这个国际中。或许恰是因为触觉具有这样的全体性，它在推行中反而常常被忽略。
品牌设计公司猜测，现代社会分外是西方社会也在压抑咱们对触觉的意识与留心。公共物品常常被以为很脏，不能触摸。不过，当咱们遇到那些“请勿触摸”的象征时，咱们想做啥？咱们想触摸！拿着，触碰，抚摸，这些都是在这个国际中进行探求和体验的底子而又令人愉悦的办法。此外，研讨标明，在品牌认知度不高时，消费者更喜爱用触摸商品的办法对它进行评价。估测起来，这大概是购物者经过运用个人的感官来取得更多信息，以补偿有关信息的缺少吧。触摸，不论是感触商品本身、店内设备、房间温度，乃至是地板或大门的把手，都是品牌体验的一个方面。分外是在今日这个触感被掠夺的国际中——因为网络的到来，触摸变得更稀疏了，我想那些供应触摸的商家将会得到个人顾客给予的报答。触感战略：触感美好的品脾创立虽然紧缩式包装、纸板和纸包装使得商品的保护得到大大行进，但它却掠夺了咱们去触摸和发现许多商品的时机，这样的情况真是太多了。假如就合理性而言，一个商铺中的所有商品都大概让人去触摸。咱们想触摸要买的衣裳、钢笔、婴儿车、棉纸、公文包、铁铲、毛巾、洗液，想触摸感触一下再买。这不只仅因为一些意识明晰的有用理由，例证试试口红的深浅；而且是为了更深层、更本质的缘由：持有和抚弄一个物品的愉悦，在咱们得到它之前(或许是买它之前)愿望它归于咱们。一位女士在涂一支口红之前，她想意识这口红的质地，口红涂在她肌肤上是啥感触，这支小管握在手中是啥感触，口红的顶端怎么翻开怎么闭合！假如有第二层包装，这包装的方案大概让咱们可以触摸到商品。假如一个商品需求被完完全全地包裹，那么它也大概展现一个暴露的样品。丝芙兰就靠让顾客触摸抚弄和试用化装品而创造晰出售上的成功。它们的那些商铺是一个令人称奇的例证，标明假如让顾客个人来探求美容商品会呈现啥样的盛况。谢里贝克曾是丝芙兰美国和亚洲区域的推行总管，他说他们店采纳的是一种“随意闲逛，随意试用”的方针坦白而言，让顾客个人呆着，他们购物的时间反而更长了。”(菲力斯波曼和凯瑟琳布鲁斯:《化装品货台的改动》，《福布斯》1999年4月19日)我也厌烦来到商铺，发现因为咱们想触摸商品，所以所有工具都被翻开了，店员们又用塑料包装包裹起来。没人想买那种已被翻开、随意放置的工具。成果，包装和未售出的商品就都被糟蹋了。假如一件商品触摸起来感触不快，那必定是方案出了疑问。即便是仙人掌也有心爱的花朵，不论仙人掌本身触摸起来多刺人，但这花朵是柔软的。意外的是，许多品牌都没有考虑触摸的疑问。
不过，部分商家确实采纳了赋有构思的方案，让它们的品牌触摸起来很舒畅。咱们曾把“维多利亚的隐秘”的“梦幻天使”方案为滑润的拱形曲线形状，摸起来分外舒畅，握在手中就感遭到这个品牌带来的感官享用。
可口可乐的玻璃瓶也是一个运用触觉的极例证方。这种赋有曲线美的瓶子触摸和手持都很舒畅。当然，触摸里边的饮料是不舒畅的，但那是让咱们饮用的。依托可口可乐瓶子的方案，可口可乐公司就把这个品牌的特质转化为手持的感触。可乐瓶子确实方案得很妙，它把这个品牌的全体特质都体现出来了——触摸、观看和品味融为一体，完满呈现。
因为触摸便是当之无愧地具有一个工具，商家就可以以此在商品和消费者之间树立一种令人振奋的情感联络，让咱们触摸的期望立刻得到满足。你有没有过在商铺买了一双新鞋，然后就穿戴它走出商铺？很美好的感触，对不对？我还记住个人是孩子时，就这样试了一双新鞋，它们感触太舒畅了，看起来也太美了，我就盼着早一天穿它们。让你的顾客也有这样的触摸快感！鼓舞他们这样做！他们会情愿采购的！
一家商铺便是商品的游乐场！商品和店内摆设都要方案和处置得能让人体验它们，触摸它们，感触它们。还记住《无穷》中的一个场景吗？汤姆汉克斯和他的老板在纽约施瓦兹玩具店的钢琴上用“筷子”演奏。完全可以，随意找一天到这个地方去，我敢保证你会看到这儿成天都有顾客排着长队在一遍遍地重观这个场景。这是因为咱们喜爱汤姆汉克斯吗？不错，部分是的。但更重要的是这样做极好玩，让人入神。商铺变成游乐场，这意味着可以触摸、击打和跳动。这很生动，而生动就好。别的，任何时分，只需一种商品以动态办法将人的两种感触联络起来(汤姆的例证中是触碰和听)，它就能带来两层欢喜。
虽然部分品牌司理将触摸单纯作为手的举动来加以考虑，可是，有时这也是脚的举动。比起身体的任何部位来，咱们鞋子更为直接地与一家商铺发作着联络，所以咱们的双脚也就与它发作了联络。部分商铺需求进一步考虑它们的地板，考虑地板叙述了个人商铺的啥。贱卖的瓷砖地上效果很欠好。确实，它们很简略清洗，但不知怎么回事这样的地板老是看起来最脏。不过，我也不是说要用豪华的地毯。挨近我家的“厨房”公司商铺，地板运用大块的釉面瓷砖，好像家中的厨房相同。这便是它的品牌特征。其他商铺也可以是这种思路。例证，运动用品商铺为啥不行以选用体育馆的地上？乃至可以有一小块体育场供顾客试一试篮球和运动鞋，耐克公司的芝加哥商铺便是这样做的。在高尔夫用品区域，则可以铺上绿色草皮。相似这样的疑问，商铺方案师们是要考虑的。
有的时分，把触觉体验融入店铺环境方案或商品方案当中十分简略(也不用花多少钱)。有家公司为了着重他们新服装中所运用纤维的弹性，这家公司在个人的商铺中摆放里边满是橡胶球的大盆，让顾客拿它们来弹着玩，以这样一种赋有构思的理性办法传递了个人的信息！
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