随着互联网的快速发展，
宁波网络公司各种企业，组织，政府和个人网站正在兴起。多数网页设计师的目标是在时间和成本的压力下尽快提交创建的网站，同时忽略网站的整体功能和可用性，从而降低用户满意度，
宁波网络公司忠诚，甚至是他们的损失。文介绍了测试Web设计开发人员网站可用性的一般方法和流程，它可以作为新网站的基准并提高网站性能。体工程学;网站;利用中心设计[中国图书馆分类] G434 [文件识别码] B [论文编号] 1009-8097（2008）04-0115-04今日互联网快速发展，各种企业，组织，政府和个人网站不断出现。多数网页设计师都面临着尽快发布网站的压力，这往往忽略了网站的功能和可用性，导致用户满意度降低，更多他们的保真度和参数的损失。
护和未来对网站的改进增加了更多难度。户的真正需求在网站设计的生命周期中至关重要，这意味着用户通过不同渠道参与设计过程是设计和开发的更有用的因素，并且测试友善是中心设计的关键。文从概念，方法，实现过程，关键因素等角度解释了网站的可用性测试。体现了用户中心设计的概念以及可用性测试在新站点和网站增强中的重要作用。发。
户友好性测试和网站可用性测试（UCD）以及网站可用性测试，可用性测试（U-test）的可用性测试，作为人机交互设计的大学领域，已在国外广泛研究，但国家研究还不够深入。用性在ISO 9241/11中定义：可用性是一个多因素概念，涉及简单的学习，易用性，系统效率，用户满意度以及这些的组合。体用途的实际使用环境因素[6]。]。用性测试侧重于用户与产品（服务）交互的可测量特征。品可用性评估侧重于如何进行标准化测试以生成可以计算和借用的数据。站使用测试使用科学测试方法框架，通过在网站上执行多项任务来测试用户对网页浏览的使用。试人员观察他的行为并将其记录下来进行分析。试网站使用的整个过程构成了使用网站的用户的初始和最真实的体验[1]。此，通过可用性测试，我们可以了解每个代表性目标用户的网站界面，功能和过程的识别程度，并了解改进的机会，尤其是交互过程，并获得非常好的用户行为规则[3]。]。
UCD（用户中心设计）用户在产品（服务）的整个生命周期中都是必不可少的。没有用户的情况下，任何产品设计（服务）都将丢失。户中心设计[4]（UCD）是指根据用户的需求和出发点设计产品或服务流程，也就是说终端用户将在不同程度上影响产品（服务）的设计，重点关注用户体验（UE）对提高用户满意度和忠诚度的重要性。户中心设计流程[4]如图1所示。7改进了以用户为中心的七步基于Web的开发生命周期方法：理解目标收集收集用户需求概念设计原型设计和改进原型测试用户友好性测试分析评估数据得出结论。站可用性最重要的关键词是“用户中心”，这意味着网站开发人员无法用他们的个人喜好来取代用户的真实需求。上面的用户中心设计过程开始，可用性测试是在实际产品（服务）设计之前与用户交互的必要步骤，以确保产品设计改进（服务）满足用户的需求，表明测试是重复的过程。户参与应该从一开始就反映出以用户为中心的设计中实际用户可用性的重要性，而不是在产品（服务）准备就绪时。要网站可用性测试由于时间和经济压力，忽略了网站的发展，许多网站开发人员经常尝试尽快以最低的成本发布网站或改进网站。网站。
要的收集和可用性测试通常是由于站点用户的开发造成的，他们觉得它不容易使用甚至放弃。后的改进很困难，工作量也很重要。据对美国15个主要商业网站的调查，在网站上寻求特定信息或执行特定任务的用户的成功率仅为42％（尼尔森），而在30％的用户放弃购买，因为他们不想浏览产品或购买流程。车足以说明网站可用性对用户行为的影响。一开始就引入最基本的可用性测试将为网站和用户带来许多好处，例如：●尽快发现关键的可用性问题 - 避免挫折并减少用户的挫败感。
助用户使用网络管理员和客户服务人员。善用户体验的次数。●确保用户定期访问网站（网站通常只有一次机会展示良好的第一印象）如果新用户第一次使用在线表单时遇到问题或者如果它在复杂的导航系统中丢失，该网站绝对不会被用户收集，甚至也不会永远被放弃，因为用户在网络空间中的转换成本较低（转换成本） ●更好地利用用户评估反馈 - 在设计阶段早期完成可用性测试时，用户反馈可以纳入设计过程和设计阶段网站。以根据用户的实际需求不断改进原型设计，提高密钥的满意度和保真度实验设计实现三个网站的可用性测试目标网站的测试一个很好的测试，有必要澄清测试的目的，通过一个典型的行为，以便探索用户的实际操作过程（测试接收者是实际的目标用户。且这个过程不能被人为地引导和干扰（测试者可以以不同的方式观察和记录用户的行为，可以分析并对收集的数据进行相应的改进），完全定义自己作为用户来定义参数。操作开始时，尝试选择网站的主要功能或出口，并在交互式聊天中配置一些任务。于这些链接通常由交互设计者基于他们自己的目标组来定义，因此可能存在问题。如，测试的目标可以是收集要在UCD设计过程中测试的格式化信息，或者通过测试收集累积信息以完全评估接口的质量。标是确切的，例如，“新用户不需要帮助来执行在5分钟内注册用户的过程”，而不是模糊的“注册过程”用户很容易使用。 Met测试指标高可用性站点功能通常包括：易于学习（即使新用户快速访问站点流程和功能），内存，易用性（导航系统，功能设计，等）;高效，有吸引力（用户体验），其中易学，易用，效率和吸引力四个特征是最重要的，具体指标分解如下：测试开始如上所述上面，用户开发了网站的整个生命周期。很重要，因此您需要尽早让用户参与，而不是等待网站发布。
图显示了可用性测试的持续时间与风险大小之间的反比关系，这表明在网站设计早期执行的可用性测试可以降低风险。试参与测试的用户数量将对网站使用问题的数量产生影响（参见图3）。尔森的研究表明，通过采访5到8个用户，你可以找到80个人的面试。％问题。是，对被测用户的过滤是一个难点，即如何找到代表用户组。果被测用户的网站的使用可以代表网站目标群体的使用习惯必须认真对待，这对于过滤测试用户非常重要。要的。常，取决于用户的特征，可以确定用户的初始级别，其可以最初通过诸如年龄，年龄，性别和职业的人口统计指标来过滤。户。试方法和工具根据要测试的对象类型和目标，您可以使用组选择笔，仪器跟踪，便携式实验室日志软件和其他测试方法。论，个人访谈，用户满意度调查表等评价。有一些自动化软件工具，如WEBXACT，WebSAT，A-Prompt，Dottie，InFocus，RAMP，可以自动检测错误区域：ClickTracks，NetTracker，WebTrends，Spotfire和其他可以汇总用户数据的软件该网站并分析趋势的发展[3]。以在专用的可用性测试实验室或更方便的工作室中选择测试站点。果测试人员不在同一个地方，也可以通过网络远程管理。整个测试过程中，布局配置是流程的核心，用户必须执行的任务包含在设计布局中。
试专家应根据测试目标呈现典型任务，逐个呈现给用户，完成一个，然后开始下一个测试，记录每个任务的使用路径和时间。户，并不能引导用户通过干扰或人的倾向。入“个人信息”以更新您的新地址。无法回答有关用户在中间创建的网站的问题。试专家应该尽量鼓励用户讲述他们的真实经历，记录他们在使用产品时的错误并犹豫不决。页面。注意，测试用户没有看到测试向导执行任务，这允许使用访谈和其他方式分析和评估观察结果方法。试数据的可用性测试通常包括两种类型的测试数据：用户行为数据和用户偏好数据。户行为数据是指通过用户的实际行为收集的数据，例如用户掌握网站某个功能所需的时间，完成任务所需的时间，类型和频率错误等，用户偏好数据指的是用户的存在。脑中的个人偏好数据，例如用户的主观满意度，用户的默认导航模式等。同类型的用户数据还可以根据它们是否被量化而分为定量和定性数据，例如任务时间，错误数量，任务完成率等，以及定性数据。如用户导航模式（丢失），可预测性，移动性等。达，操作期间的不同评估等通过实验分析，测试人员数量与收集的数据类型之间存在一定的关系。参见下图，根据测试目标和数据要求选择合适的测试人员。试结果测量整个测试过程。实上，大多数测试过程非常相似。在已经建立了一个系统。
过这些测试评估问题的最重要方法是关键。估通常在数量和质量上完成任务。间，错误数量，任务成功率等都是定量指标和用户的导航类型，行为的可预测性，适应能力等。
定性指标。里有一些很好的评估方法。体评估：总结了整个过程任务的失败率，平均花费的时间和难以评估的数据。纳问题：分析并提出测试中遇到的问题并提出改进建议，这些建议一般会暴露出许多设计问题，可归纳如下：●问题描述：简要客观描述。题的现状。●问题类别：确定问题的归纳。
●分析问题：从用户的角度分析问题的原因并从数据载体中受益。●问题频率：这里有多少人有问题，类似设计有多少次出现问题？ ●失败率：有多少人在操作失败，整个测试过程中有多重要？ ●问题的严重性：根据任务的重要性，失败率，虚假点击率的评估，完整的评估。●改进建议：根据观察到的测试，提出了一系列改进问题的建议，这是测试的目标。成测试后，设计人员和Interactive Tester会根据评估结果和改进建议重新设计解决方案和相关的交互模型。据分析主要依赖于描述性统计如果条件允许，还应该研究推理统计，例如T检验。论从上面可以看出，可用性检验是数据设计中的关键要素。户中心（UCD）。过收集用户对网站实际使用的数据，使用定量和定性评估方法来设计满足用户需求的用户界面。用性测试是评估的方法或技术，而不是设计方法，不仅对新站点有用，而且对站点修订改进也很重要[5]。了关注内容之外，网页设计师还需要密切关注网站的易用性，以便让用户访问您的网站并留在您的网站上。该注意的是，可用性测试也有一些局限性：可用性测试需要成本，标准可用性测试实验室增加成本，可用性测试仅影响少数用户，受制于测试者的偏见;有些任务没有完全测试网站可用性的所有方面。有认识到可用性测试的功能和适用性并将它们与您自己网站的实际情况联系起来，您才能优化使用测试。希望本文对于想要构建以用户为中心的站点但不知道如何操作的开发人员非常有用。文仅提供测试网站可用性的一般方法。此，不同类型的站点（例如电子商务，信息门户，企业门户，在线社区，娱乐站点等）遵循可用性测试和特定方法的不同模型。们的下一个研究目标是通过实验分析的设计，获得针对不同类型网站的可用性测试程序。
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